[发明专利]一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机识别自然语言技术领域，具体涉及一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法和系统。

背景技术

中国专利“2014105326178”公布了一种将电话对话实时记录并转化陈述句的方法和系统，但该专利产生的陈述句不能立即被计算机识别。

如果将银行客户每日与客户的通话内容记录并且数字化，将使银行前所未有地了解客户，可为客户提供最优质，最便捷的银行服务。

陈述句是陈述一个事实或者说话人的看法。它包括肯定句和否定句两种。陈述句在书写时句末用句号，在朗读时用降调。

陈述句的五种基本句型。

(1) 主语+连系动词+表语。 

(2) 主语+谓语（不及物动词）。 

(3) 主语+谓语（及物动词）+宾语。

(4) 主语+谓语（及物动词）+间接宾语+直接宾语。

(5) 主语+谓语（及物动词）v.+宾语+宾语补足语。

发明内容

本发明实施例提供了一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法和系统以解决计算机处理对话的问题。

本发明的目的之一是，网点关门后，以一分钟一页的速度将当天与客户对话的记录转换成计算机能处理的陈述句。

本发明通过以下技术方案实现上述目的。

一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法和系统，包括银行业务服务器、陈述句标准化处理装置、银行业务标准词审核装置。

银行业务服务器处理银行业务、提供业务数据、作出营销指引；并在台式电脑或穿戴式电子设备上用文档显示出来。

陈述句标准化处理装置用于放置银行业务标准词处理装置，生成由标准词组成的标准句型，用于计算机处理。

银行业务标准词审核装置，用于储存和审核 银行业务标准词、陈述句标准句型。每个标准词预定义唯一意义，每个标准词预定义多个同义词，每个银行业务用词预定义多个标准词，每个陈述句标准句型都预定义组成句子的词的逻辑关系。

标准计算机格式化处理装置是台式电脑或穿戴式电子设备及其软件，将标准词和非标准词用不同颜色分别标记，将陈述句标准句型和其他句型用不同颜色分别标记。

银行业务用词指汉词大字典上的词，再加上人工补充词。

多个同义词的其中一个出现时，这个标准词出现在同义词上方的表格上。

多个标准词由银行业务服务器根据银行业务用词在不同场景的含义列出，人工定义。

一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法步骤。

步骤1：银行员工在银行业务服务器指导下与客户沟通；并在台式电脑或穿戴式电子设备上用文档显示出来。

步骤2：银行业务标准词审核装置将陈述句文档中的非标准词标记出来。

步骤3：当鼠标点击标记出来的非标准词时，该词如果不在屏幕从上向下计，中间三分之一区域，则整个文档作调整，使该词所在行落在中间三分之一区域。

步骤4：当鼠标点击标记出来的非标准词时，陈述句标准化处理装置在非标准词上面产生表格，显示与该词意思相近的10个标准词，非标准词下面出现表格，显示有陈述句标准句型，顺序点击下面标准句型再点击标准词，则标准词填入该标准句型，双击标准句型，标准句型替换原文档句子。

步骤5：重复步骤4，将原文档句子者全部转换成为意思相同或接近的，由标准词组成的标准句型，用于计算机处理。

本发明方法的有益效果是：网点关门后，银行员工以一分钟一页的速度将当天与客户对话的记录转换成计算机能处理的陈述句。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图l为本发明实施例一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法和系统流程图。

图2为本发明实施例一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法步骤图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例l 一种实时将陈述句进行半人工标准化处理的方法和系统流程。