[发明专利]用于避免监视系统中的假警报的方法和装置

说明书

用于避免自助终端，尤其是ATM上的假警报的方法，其中ATM具有至少一个摄像机和当ATM被攻击时产生警报的至少一个警报单元，并且ATM具有与网络的网络连接以便将警报传递给顾客，所述方法包括如下步骤：‑由警报单元产生警报并且存储来自摄像机的警报图像，警报根据摄像机得出；‑在经数字网络将警报传递给操作人员之前，将数字警报图像与存储在ATM上并且表征假警报的模板相比较，并且如果建立与模板的相关性，则警报被忽略；否则警报通过网络被传递给消费者。

技术领域

本发明涉及一种具有用于检测操纵尝试并且用于避免假警报的摄像机的自助终端(ST)。具体地讲，本发明涉及一种被配置为自动提款机或自动柜员机(ATM)的自助终端。

背景技术

在自助终端(特别地，ATM)的领域中，经常以意图提取敏感数据(特别地，自助终端的用户的PIN(个人标识号)和/或卡号)的操纵的形式执行犯罪活动。特别地，已知如下这样的操纵尝试：把所谓的窃取装置(诸如，例如键盘覆盖物和类似装置)非法地安装在操作区域或控制区域中。这种键盘覆盖物经常具有其自己的电源和处理器、存储器和操作程序，以使得当不知情的用户输入他的PIN时或者当插入他的银行卡时欺骗该用户。提取的数据随后经集成在键盘覆盖物中的传送器器被传送给远程接收器，或者被存储在存在于键盘覆盖物中的数据存储器中。利用人眼区分现今发现的许多窃取装置与原始控制元件(键盘、读卡器等)是非常困难的。

为了阻止这种操纵尝试，经常使用监视系统，监视系统具有被安装在自助终端附近区域中的一个或多个摄像机，所述一个或多个摄像机覆盖整个控制面板并且经常也覆盖用户站立的区域。例如在DE 201 02 477 Ul中描述这种解决方案。使用摄像机监视那里，既能够监视控制台自身，又能够监视用户在控制台前面站立的区域。为了确定在这个区域中是否存在人，提供另一传感器。

GB 2 351 585 A1描述了形成为具有摄像机的ATM的自助终端，该摄像机安装在屏幕上方并且覆盖控制面板的至少部分。摄像机被定向为使得它覆盖ATM的键盘。因此，已知具有控制面板和布置在控制面板中的控制元件的自助终端，其中用于检测操纵尝试的摄像机被安装在包围自助终端的控制面板的壳体部分中。

WO 2007/ 093977 A1公开一种具有摄像机装置的自助终端，摄像机装置装备有用于监视自助终端的几个摄像机。为了检测自助终端(自助终端例如是ATM)上的操纵尝试，几个摄像机被安装在ATM的控制面板附近。一个摄像机例如覆盖卡槽，并且第二摄像机覆盖自动提款机开口。另一摄像机被定向为朝向ATM的用户。

DE 203 18 489 U1描述一种具有监视装置的ATM，监视装置具有两个摄像机(图2中的图像记录元件21和22)。一个摄像机被定向为朝向用户；第二摄像机被定向为朝向自动提款机开口或隔室的区域。

WO 2005/ 109315 A1描述一种具有安全系统的ATM，所述安全系统具有摄像机，该摄像机被安装在ATM外面并且覆盖ATM的操作区域(图1中的ATM界面22)。

另外，从DE 10 2008 012 231.9、DE 10 2008 039 689.3、DE 10 2008 039688.5、DE 10 2009 018 322.1、DE 10 2009 018 319.1、DE 10 2009 018 320.5、DE 102010 036 350.2、DE 10 2010 036 961.6、DE 10 2010 060 624.3、DE 10 2011 001 541.8已知以光学方式工作的警报系统。

然而，出现由保护机构触发的假警报的问题。

发明内容

本发明的目的在于减小安全临界装置的自动监视中的假警报的概率。

这个目的由根据权利要求(特别地，主要权利要求)的装置和方法实现。

本发明允许操作人员在本地对特定情况做出反应并且排除个体装置上的假警报起因。