[发明专利]一种系统对接的管理方法、装置和系统

权利要求书

1.一种系统对接的管理方法，其特征在于，包括：

调用服务器根据预设的异常标识，从应用程序编程接口API的至少一条调用记录中获取所述API的异常调用记录，所述API为被调用方注册到所述调用服务器的任一API，所述调用记录用于记录发起方调用所述API的调用信息，所述API的异常调用记录为包括所述异常标识的所述API的调用记录；

所述调用服务器通过运行API脚本调用所述API；

根据所述API的异常调用记录确定产生异常调用的脚本因素，所述产生异常调用的脚本因素包括所述API的调用条件和所述API的调用参数中的至少一种；所述API的调用条件为触发调用所述API的条件因素，所述API的调用参数为调用所述API的传递参数；

根据所述产生异常调用的脚本因素调整所述异常调用记录对应的所述API脚本。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述API的异常调用记录确定产生异常调用的脚本因素包括：

对所述API的异常调用记录中包括的所述API的调用条件进行统计，确定概率值达到预设阈值的调用条件为所述产生异常调用的脚本因素；

或者，对所述API的异常调用记录中包括的所述API的调用参数进行统计，确定概率值达到预设阈值的调用参数为所述产生异常调用的脚本因素。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述产生异常调用的脚本因素调整所述异常调用记录对应的API脚本包括：

根据所述产生异常调用的脚本因素调整所述异常调用记录对应的API脚本中的调用条件和调用参数中的至少一种。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述产生异常调用的脚本因素调整所述异常调用记录对应的API脚本包括：

查询与所述产生异常调用的脚本因素相关联的API；将所述与所述脚本因素相关联的API添加到所述异常调用记录对应的API脚本中。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

设置注册到所述调用服务器的API的关联因素；

所述查询与所述产生异常调用的脚本因素相关联的API包括：

在所述注册到所述调用服务器的API中查询关联因素与所述产生异常调用的脚本因素相匹配的API。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述调用服务器接收所述发起方发送的发起信息；

在根据所述发起信息包括的事件类型和事件内容，确定调用所述API后，将所述发起信息添加到所述API的调用记录中；

在调用所述API，并获取被调用方的被调用信息后，将所述被调用信息添加到所述API的调用记录中。

7.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述发起方包括服务台管理SDM系统、故障管理FM系统、外线人员管理WFM系统中的任一系统；

所述被调用方包括服务台管理SDM系统、故障管理FM系统、外线人员管理WFM系统中的任一系统。

8.一种调用服务器，其特征在于，包括：

获取单元，用于根据预设的异常标识，从应用程序编程接口API的至少一条调用记录中获取所述API的异常调用记录；所述API为被调用方注册到所述调用服务器的任一API，所述调用记录用于记录发起方调用所述API的调用信息；所述API的异常调用记录为包括所述异常标识的所述API的调用记录；

所述调用服务器通过运行API脚本调用所述API；

统计分析单元，用于根据所述获取单元获取到的所述API的异常调用记录确定产生异常调用的脚本因素；所述产生异常调用的脚本因素包括所述API的调用条件和所述API的调用参数中的至少一种；所述API的调用条件为触发调用所述API的条件因素，所述API的调用参数为调用所述API的传递参数；

脚本调整单元，用于根据所述统计分析单元确定的产生异常调用的脚本因素调整所述异常调用记录对应的所述API脚本。