[发明专利]一种维修呼叫自动化方法

说明书

技术领域

  本发明涉及信息自动化领域，尤其涉及一种维修呼叫自动化方法。

背景技术

设备发生故障时，操作员找到维修员，通知维修员维修设备，同时做好纸档维修记录。为了便于存档及长期追溯查询，需将纸档记录转录进电脑系统。这种传统的方法存在诸多不便，操作员需实地寻找维修员，因车间分布较大，费时费力，实时性不好。且需要纸档记录，记录后转录电脑系统后，纸档记录已成为多余记录，产生纸张浪费及工时浪费。

发明内容

本发明所要解决的问题在于：提供一种维修呼叫自动化方法，其相比传统方法提高生产效率及维修员响应速度，摒弃纸档记录，达到低碳环保、绿色生产标准。

本发明解决技术问题采用如下技术方案：

一种维修呼叫自动化方法，包括以下步骤：

1）、技术人员为每台设备安装检测设备运行状态的数据终端并将数据终端与服务器通过局域网无线连接；

2）、数据终端系统检测到设备故障后立即发送包含故障设备机台号的维修请求信号至服务器；

3）、服务器接收到维修请求信号后立即将其转发至所有维修设备人员的寻呼腕表；

4）、确定前往的维修人员通过寻呼腕表给服务器发送回馈信号；

5）、服务器接收到回馈信号后立即给除此寻呼腕表之外的所有寻呼腕表发送命令取消信号；

6）、确定前往的维修人员根据维修请求信号中指定的设备机台号前往维修设备，维修好设备后在数据终端上完成故障情况的记录。

本发明的有益效果是：本发明结合现有方法的不足，利用信息自动化技术，实现了提高生产效率及维修员响应速度，摒弃纸档记录，达到低碳环保、绿色生产标准等优点。

附图说明

图1为本发明流程图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本发明。

如图1所示，一种维修呼叫自动化方法，包括以下步骤：

1）、技术人员为每台设备安装检测设备运行状态的数据终端并将数据终端与服务器通过局域网无线连接；

2）、数据终端系统检测到设备故障后立即发送包含故障设备机台号的维修请求信号至服务器；

3）、服务器接收到维修请求信号后立即将其转发至所有维修设备人员的寻呼腕表；

4）、确定前往的维修人员通过寻呼腕表给服务器发送回馈信号；

5）、服务器接收到回馈信号后立即给除此寻呼腕表之外的所有寻呼腕表发送命令取消信号；

6）、确定前往的维修人员根据维修请求信号中指定的设备机台号前往维修设备，维修好设备后在数据终端上完成故障情况的记录。

本发明提出了一种维修呼叫自动化方法。针对背景技术提出的现有方法的诸多不足，本发明利用信息自动化技术，实现了自动化呼叫维修员处理故障，提高生产效率及维修员响应速度。摒弃纸档记录，达到低碳环保、绿色生产标准。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。