[发明专利]用于监视用户交互模式的方法、服务器以及代理

权利要求书

1.一种由分析服务器(106)执行的、用于监视对接服务器(102a-b)并且在客户端计算设备(110a-c)上被渲染的客户端应用中的用户交互模式的方法，所述方法包括以下步骤：

从在所述客户端计算设备(110a-c)上执行的代理(416)接收(S302)分析数据(414)和在所述客户端应用(110a-c)与所述服务器(102a-b)之间的数据流量的事件(416a-c)，所述分析数据(414)和与所述客户端应用的用户交互(412a-c)的序列有关，所述数据流量的事件(416a-c)响应于所述用户交互(412a-c)而被做出，每个用户交互(412a-c)和数据流量的事件(416a-c)与执行所述用户交互的用户的用户标识符相关联，

通过对与响应于所述用户交互(412a-c)而被做出的数据流量的任何事件(416a-c)的每个用户交互(412a-c)分组来从所述分析数据(414)形成组(S304)，基于所述用户交互(412a-c)和在具有组标识符的每个组中被分组的所述数据流量的任何事件(416a-c)来标注所述组，以及将每个组与关联于所述用户交互(412a-c)的所述用户标识符相关联，

针对所述分析数据中的每个用户标识符：

在与所述用户标识符相关联的所形成的组之间标识模式(S306)，每个模式包括所形成的组的序列，所形成的组的序列至少包括开始组和结束组，所述模式与用户交互(412a-c)的序列相对应，以及基于所述模式的所述组的所述序列的所述组标识符来使用模式标识符标注每个模式，以及

在数据存储装置(108)中存储与所标识的模式有关的信息(S306)，所述信息至少包括每个模式的所述模式标识符，

针对存储在所述数据存储装置(108)中的每个所标识的模式标识符：

基于以下数目之间的差异在所形成的组之间计算所标识的模式标识符的正常状态(S308)：

与组相关联的唯一用户标识符的数目，所述组具有与所述模式的所述开始组相同的组标识符，所述模式具有所标识的模式标识符，以及

与组的序列相关联的唯一用户标识符的数目，所述组的序列具有与所述模式的所述组的序列相同的组标识符，所述模式具有所标识的模式标识符。

2.根据权利要求1所述的方法，其中每个用户标识符至少包括一个用户类型，其中所述方法进一步包括以下步骤：

针对存储在所述数据存储装置(108)中的每个所标识的模式标识符：

针对所述至少一个用户类型的每个特定用户类型：

基于以下数目之间的差异在所形成的组之间计算针对所述特定用户类型的所标识的模式标识符的正常状态(S308)，

包括所述特定用户类型并且与组相关联的唯一用户标识符的数目，所述组具有与所述模式的所述开始组相同的组标识符，所述模式具有所标识的模式标识符，以及

包括所述特定用户类型并且与组的序列相关联的唯一用户标识符的数目，所述组的序列具有与所述模式的所述组的序列相同的组标识符，所述模式具有所标识的模式标识符。

3.根据权利要求1-2中任一项所述的方法，进一步包括以下步骤：

对存储在所述数据存储装置(108)中的所标识的模式分组(S312)，所标识的模式包括两个以上的组并且具有至少相同的开始组和结束组，并且针对每个分组的模式：

基于在所述分组的模式中被分组的所述模式的所述组的所述序列的所述组标识符来使用模式标识符标注所述分组的模式，

在所述数据存储装置(108)中存储与所述分组的模式有关的信息(S312)，所述信息至少包括所述分组的模式的所述模式标识符，

通过添加在所述分组的模式中被分组的所述模式的所述正常状态来计算用于标注所述分组的模式的所述模式标识符的正常状态(S314)。

4.根据权利要求1所述的方法，其中所述方法进一步包括以下步骤：

针对每个计算出的正常状态，在所述数据存储装置(108)中存储(S310)用于相对应的所述模式标识符的所述正常状态以及相对应的所述模式标识符。

5.根据从属于权利要求3时的权利要求4所述的方法，其中仅在在所述分组的模式中被分组的所存储的模式的至少一个所述正常状态低于阈值水平时，存储标注所述分组的模式和所述正常状态的所述模式标识符的步骤才被执行。