[发明专利]一种企业远程办公通讯系统

说明书

技术领域

本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种企业远程办公通讯系统。

背景技术

传统PBX或者IP-PBX在现代企业日常办公中的应用，使得企业雇员可以方便的使用企业分机号码进行沟通，大大提高办公效率。但随着远程办公的工作方式越来越普遍，越来越多的企业雇员将分布在多个不同工作地点，或者长期或者短期在家办公；因为缺乏适合于远程办公的便捷、高质量、低成本的通讯方式，使得位于不同工作地点的雇员间的沟通交流，常常成为一个障碍，影响了企业雇员的工作效率。如何为这些远程办公的企业雇员提供一个与办公室一样的通讯手段，使得空间距离不再成为阻碍工作沟通的因素，从而提高工作效率，将会成为越来越多采用远程办公工作方式的企业亟待解决的一个问题。

同时，随着4G移动通信网络带宽的提高、个人智能移动设备的普及，BYOD方式将被更多企业采纳和支持。如何将企业现有的IP-PBX系统延展到BYOD设备上，使得雇员在外出等工作状态下，也能完成顺畅沟通，成为移动互联网时代企业级通讯系统的一个重要功能需求。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种企业远程办公通讯系统，旨在解决目前企业的日常办公中缺乏适合于远程办公的通讯方式，位于不同工作地点的雇员间的沟通交流存在障碍，影响企业雇员的工作效率的问题。

本发明是这样实现的，一种企业远程办公通信系统包括企业内部办公环境、云电话交换机、家庭或者远程工作环境；

所述的企业内部办公环境包括云通讯接入路由器、IP-PBX和IP话机；

企业IP话机通过云通讯接入路由器为代理注册到企业IP-PBX，云通讯接入路由器和云电话交换机一起，将企业内部IP-PBX电话呼叫，接续到家庭或者远程办公的工作环境；

所述的云电话交换机，主要功能是为远程接入企业IP通讯网络的各类终端提供服务和接口，提供各类配置的用户界面，包括企业内部的云通讯接入路由器配置，以及企业内部办公环境与远程接入终端之间的呼叫接续及控制，并以多租户共有云的方式提供服务；

所述的家庭或者远程工作环境包括电话线入口、POTS话机、电话接入设备ATA、IP话机、手机或者PC IP电话软终端、用户手机；用户侧的POTS话机通过电话接入设备ATA，接入到云电话交换机，电话线入口也可以通过电话接入设备ATA转接到云电话交换机上，通过这种方式，POTS电话成为企业IP话机的远程终端。

进一步，所述的家庭或者远程工作环境，除了通过电话接入设备ATA将POTS话机作为企业IP电话的远程终端外，用户还可以选用IP话机、手机或者PC IP电话软终端、用户手机，作为企业IP分机的远程终端。

进一步，云通讯接入路由器运行操作系统，云通讯接入路由器上运行接入路由模块、状态查询模块、路由器数据库模块，云通讯接入路由器通过状态查询模块调用云电话交换机的各类API进行用户状态查询及数据同步。

进一步，云电话交换机的工作流程为：

通过查询数据库，商务电话交换控制器将按照业务逻辑及用户设置对用户发起或接收的呼叫进行接续，用户用远程工作地点的POTS电话机发起呼叫，如果该终端已设置为企业分机，商务电话交换控制器将当前呼叫通过云通讯接入路由器接续到企业内部IP-PBX，如果该终端未设置为企业分机，则被视为普通电话，商务电话交换控制器将当前呼叫通过电话接入设备ATA外线接口，通过电话线入口呼出到PSTN，网页RESTful API用于让管理员设置企业分机与远程工作地点终端之间的配置参数，企业雇员可以通过网页来设置当前工作地点、终端绑定、分机转接规则。

进一步，商务电话交换控制器的具体控制逻辑按照预先设定流程自动执行；当商务电话交换控制器无法断定路由时，可要求用户进行选择。

进一步，企业内部IP话机电处理流程为：

当转接外部来电或者内部分机呼叫分机时，企业内部IP-PBX以云通讯接入路由器作为中继代理进行呼叫接续，云通讯接入路由器,查询话机状态数据库,判断被叫分机用户当前是否设置为远程办公及当前有效用户终端的接入位置信息，获得查询结果，如果被叫分机用户当前在企业办公室，呼叫将转到企业内部电话上；如果被叫分机用户当前远程办公，则云通讯接入路由器将呼叫通过云电话交换机转到远程工作地点的电话终端上。

进一步，用户从远程工作地点拨打企业内部分机的流程为：