[发明专利]电力专业技术服务保障监督系统及其监督方法

权利要求书

1.电力专业技术服务保障监督系统，其特征在于：包括一个电力专业技术服务平台、一个或者多个移动端应用，其中移动端应用通过安装微信企业号平台软件接收来自所述的电力专业技术服务平台提供的工作通知、工作方法与工作所需专业数据信息，所述的电力专业技术服务平台具体包括：

登录模块，用于创建用户名，并在相应的用户名下设定用户的基本信息与负责的专业技术方向，并根据用户名绑定个人微信帐号，确保用户使用所述移动端上的微信企业号平台软件可与本电力专业技术服务平台进行链接；

专业技术服务信息处理模块，用于供用户输入专业技术服务工作指令，所述工作指令包括技术服务工作总体目标、工作计划、工作方法、工作执行过程与输电线路位置坐标的数据内容；

电力专业技术数据采集模块，用于通过XML数据接口的方式采集其他在运行系统，所述其他在运行系统包括：输电线路智能故障监测系统、雷电定位系统、盐密在线监测系统和变电站故障监测系统中的故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据和变电站故障数据信息；

信息比对模块，用于将电力专业技术数据采集模块采集到的信息与专业技术服务信息处理模块中用户输入的数据进行关联、比对，从而确定专业技术服务执行过程是否达成所述专业技术服务信息处理模块设定工作总体目标、计划和方法，实现工作执行过程的准确性判断，判断出不正确情况时，将信息通过告警模块进行告警；

通讯模块，集成微信企业号平台提供的各类标准数据接口，信息比对模块中产生的数据发送到微信企业号平台软件上进行移动化显示；

告警模块，用于将所述信息比对模块产生的告警信息在微信企业号平台上进行告警；

监督模块，用于对所述告警模块产生的告警信息进行监督处理，监督方式为促使所述通讯模块再向微信企业号平台发出监督信息。

2.根据权利要求1所述的电力专业技术服务保障监督系统，其特征在于：所述电力专业技术服务保障监督系统的运行过程为：(1)将制定的电力专业技术服务目标信息输入电力专业技术服务保障监督系统，并根据服务对象和服务范围细分成具体的服务任务与目标成果；(2)细分后的服务产生执行通知，通过移动端的微信企业号平台推送给具体电力专业技术服务人员；(3)电力专业技术服务人员根据详尽的服务目标要求，对比调用过来的配套专业数据，做出电力专业技术服务，服务过程记录要求记录在电力专业技术服务保障系统中；(4)服务完成后，电力专业技术服务保障监督系统根据预期目标与过程记录信息判断服务的完成情况，对未完成的部分再次通过移动端的微信企业号平台推送给具体电力专业技术服务人员与服务保障监督者，形成有效的系统控制服务质量；(5)最后，服务保障监督者通过参考服务记录与服务时配套的外部专业数据，对技术服务形成评分。

3.电力专业技术服务保障监督方法，其特性在于，包括如下步骤：

(1)根据生产技术规范与上级下达任务指标，制定全年专业技术服务保障计划纲要与详细计划，并将计划派发到具体专业技术服务保障实施人员，具体步骤为：

a)制定年度重点工作总体目标，总体目标包括:总体目标内容，投资预算；

b)各执行单位对照重点工作总体目标进行本单位详细工作计划分解，明确工作任务、工作范围与工作预期成果，分解目标包括：工作任务内容、负责人、参与人员、投入预算、建设周期；

c)执行单位对详细专业技术服务保障工作计划分发到具体专业技术服务保障实施人员，任务派发过程实现电力专业技术服务保障监督系统定时提醒，通过微信企业号平台进行提醒查看；

(2)专业技术服务保障实施人员依据派发任务，在具体服务过程中建立严谨的服务详细记录，具体步骤为：

a)根据步骤第(1)步所分发的任务计划工作预期成果，电力专业技术服务保障监督系统进行一一核对，确保工作有序进行；

b)专业技术服务过程查询使用专业系统数据：输电线路位置数据、故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据、变电站故障数据，记录观察数据所发现情况；

c)根据数据反映类型进行故障处理，以图片或文字的方式记录处理过程步骤；

(3)监督电力专业技术服务保障实施人员的服务过程信息，具体步骤为：

a)根据第(1)步所分发的任务计划工作预期成果与第(2)步中专业技术服务保障实施人员记录的服务信息进行系统比对，对未完成工作进行微信提示；

b)建立监督人员对专业技术服务保障过程详细记录抽查制度，并给以专业技术服务保障实施人员进行评分；

c)根据评分核定专业技术服务保障任务的优、良率。