[发明专利]用于定位故障的反馈方法、装置及服务器

说明书

技术领域

本申请涉及通信技术领域，具体涉及定位技术领域，尤其涉及用于定位故障的反馈方法、装置及服务器。

背景技术

目前，LBS定位服务端问题尚无统一的反馈入口，且对于用户的反馈问题，依赖人工分析，存在处理周期长，易受分析人员主观因素的影响，缺少反馈整体统计，无法发现核心问题等缺点。

现有的对定位故障进行处理和反馈的方法主要是通过测试机模拟，人工查询海量日志，根据复杂定位策略，逐条进行分析比对，然后联系用户和跟进人，从而进一步反馈并解决问题。这种技术的缺陷在于：对定位故障的处理和反馈周期长，缺少整体状况统计分析，无法发现核心问题，效率低等问题。

发明内容

本申请提供了一种用于定位故障的反馈的方法、装置及服务器。解决了现有技术中对定位故障的处理和反馈周期长，效率低等技术问题。

第一方面，本申请提供了一种用于定位故障的反馈方法，所述方法包括：接收用户终端发送的定位故障相关信息；根据所述定位故障相关信息，确定定位服务器中是否存储有对应的定位日志；如果是，获取所述定位日志；基于所述定位日志确定对应的定位故障的原因；向指定终端发送包含所述定位故障的原因的信息。

在某些实施方式中，所述方法还包括：确定所述定位故障的原因是否为指定原因；如果是，从已存储的数据中获取所述定位故障的原因所对应的故障解决策略；向指定终端发送包含所述故障解决策略的信息。

在某些实施方式中，所述基于所述定位日志确定对应的定位故障的原因，包括：从所述定位日志中获取在定位过程中生成的错误码；根据所述错误码确定定位故障的原因。

在某些实施方式中，所述根据所述错误码确定定位故障的原因，包括：将所述错误码对应的原因确定为定位故障的原因；或者根据所述错误码确定定位故障的类型；从所述定位日志中获取对应的定位参考信息以及定位依据；基于所述定位故障的类型、定位参考信息以及定位依据，确定定位故障的原因。

在某些实施方式中，所述定位参考信息包括以下至少一项：基于网络之间互连的协议IP进行定位的定位结果，基于基站进行定位的定位结果，通过无线局域网基于概率进行定位的定位结果，通过无线局域网基于位置指纹进行定位的定位结果以及通过GPS进行定位的定位结果。

在某些实施方式中，所述定位依据包括以下至少一项：无线访问接入点以及基站。

在某些实施方式中，所述定位故障相关信息至少包括：用户终端的标识信息，定位故障发生的估计时刻信息以及定位故障的类型信息。

第二方面，本申请提供了一种用于定位故障的反馈装置，所述装置包括：接收单元，用于接收用户终端发送的定位故障相关信息；第一确定单元，用于根据所述定位故障相关信息，确定定位服务器中是否存储有对应的定位日志；获取单元，用于响应于定位服务器中存储有对应的定位日志，获取所述定位日志；第二确定单元，用于基于所述定位日志确定对应的定位故障的原因；发送单元，用于向指定终端发送包含所述定位故障的原因的信息。

在某些实施方式中，所述装置还包括判断单元和提取单元；所述判断单元，用于确定所述定位故障的原因是否为指定原因；所述提取单元，用于响应于所述定位故障的原因为指定原因，从已存储的数据中获取所述定位故障的原因所对应的故障解决策略；所述发送单元，还用于向指定终端发送包含所述故障解决策略的信息。

在某些实施方式中，所述第二确定单元包括：错误码获取子单元，用于从所述定位日志中获取在定位过程中生成的错误码；确定子单元，用于根据所述错误码确定定位故障的原因。

在某些实施方式中，所述确定子单元配置用于：将所述错误码对应的原因确定为定位故障的原因；或者根据所述错误码确定定位故障的类型；从所述定位日志中获取对应的定位参考信息以及定位依据；基于所述定位故障的类型、定位参考信息以及定位依据，确定定位故障的原因。

在某些实施方式中，所述定位参考信息包括以下至少一项：基于网络之间互连的协议IP进行定位的定位结果，基于基站进行定位的定位结果，通过无线局域网基于概率进行定位的定位结果，通过无线局域网基于位置指纹进行定位的定位结果以及通过GPS进行定位的定位结果。

在某些实施方式中，所述定位依据包括以下至少一项：无线访问接入点以及基站。

在某些实施方式中，所述定位故障相关信息至少包括：用户终端的标识信息，定位故障发生的估计时刻信息以及定位故障的类型信息。

第三方面，本申请提供了一种服务器，所述服务器包括：第二方面或第二方面的任一种可能的实现方式所述的装置。