[发明专利]信息处理系统和信息处理装置

说明书

一种包括多个电子设备和至少一个信息处理装置的信息处理系统，所述多个电子设备中的每一个均包括显示单元，并且所述至少一个信息处理装置包括显示单元。信息处理装置能够经由网络与多个电子设备进行通信。信息处理系统包括：第一共享单元，被配置为使得与信息处理装置的显示单元共享多个电子设备中的第一电子设备的显示单元的显示内容；以及第二共享单元，被配置为从第一电子设备获取多个电子设备中正在与第一电子设备协作地进行操作的第二电子设备的信息，并使得基于第二电子设备的信息，与信息处理装置的显示单元共享第二电子设备的显示单元的显示内容。

技术领域

本发明涉及信息处理系统和信息处理装置。

背景技术

在诸如多功能外设(MFP)之类的用户设备中，当用户并不知道如何操作用户设备等时，用户可以向操作者发送查询。已知在这样的情况下使用的远程支持技术，通过该技术，用户设备和操作者终端共享用户装置的屏幕，并且用户能够从操作者接收远程支持。

传统上，针对家用电器的电器终端设备，存在用于从远程位置进行确认和进行操作的控制系统。在传统的远程控制系统中，在远程位置(客户端、顾客等)处的多个用户之间共享电器终端设备的操作，在电器终端设备的当前状态以及当前状态之前的操作状态被共享为三维模型，并且在多个用户之间顺畅地进行操作(例如参见专利文献1)。

例如，当由用户设备和操作者终端共享用户设备的屏幕时，操作用户设备的用户通过用户设备和操作者终端检查用于共享屏幕的信息，并且将该信息报告给操作者终端的操作者。用于由用户设备和操作者终端共享的信息是用户设备的识别代码、IP地址等。

因此，当由执行设备操作的多个用户设备和操作者终端共享用户设备的屏幕时，用户需要针对多个用户设备中的每一个检查和报告用于与操作者终端共享屏幕的信息，这对于用户而言是沉重的负担。

专利文献1：日本专利No.3548065

发明内容

本发明提供了克服了上述缺陷中的一个或多个的信息处理系统和信息处理装置。

根据本发明的一个方面，提供了一种包括多个电子设备和至少一个信息处理装置的信息处理系统，所述多个电子设备中的每一个均包括显示单元，所述至少一个信息处理装置包括显示单元，所述至少一个信息处理装置能够经由网络与所述多个电子设备进行通信，所述信息处理系统包括：第一共享单元，被配置为使得与所述至少一个信息处理装置的显示单元共享所述多个电子设备中的第一电子设备的显示单元的显示内容；以及第二共享单元，被配置为从所述第一电子设备获取所述多个电子设备中的与所述第一电子设备协作地进行操作的第二电子设备的信息，并使得基于所述第二电子设备的信息，与所述至少一个信息处理装置的显示单元共享所述第二电子设备的显示单元的显示内容。

根据本发明的一个方面，提供了一种包括显示单元的信息处理装置，所述信息处理装置能够经由网络与多个电子设备进行通信，所述多个电子设备中的每一个均包括显示单元，所述信息处理装置包括：第一共享单元，被配置为使得与所述信息处理装置的显示单元共享所述多个电子设备中的第一电子设备的显示单元的显示内容；以及第二共享单元，被配置为从所述第一电子设备获取所述多个电子设备中的与所述第一电子设备协作地进行操作的第二电子设备的信息，并使得基于所述第二电子设备的信息，与所述信息处理装置的显示单元共享所述第二电子设备的显示单元的显示内容。

根据本发明的一个方面，提供了一种存储程序的非易失性计算机可读记录介质，所述程序使得计算机执行在信息处理装置中执行的处理，所述信息处理装置包括显示单元，所述信息处理装置能够经由网络与多个电子设备进行通信，所述多个电子设备中的每一个均包括显示单元，所述处理包括：使得与所述信息处理装置的显示单元共享所述多个电子设备中的第一电子设备的显示单元的显示内容；以及从所述第一电子设备获取所述多个电子设备中的与所述第一电子设备协作地进行操作的第二电子设备的信息，并使得基于所述第二电子设备的信息，与所述信息处理装置的显示单元共享所述第二电子设备的显示单元的显示内容。