[发明专利]业扩报装可控环节时限监控器及处理方法

说明书

技术领域

本发明属于电力营销技术领域，特别涉及电力营销业务应用系统中业扩报装可控环节时限监控器及处理方法。

背景技术

电力营销信息应用系统中全年发生业扩报装业务接近7万多条信息，其中新装、增容用户数将达到4.5万户，届时分步基础流程数据总量将达到32万条，数据量庞大，仅靠人工监测分析可控环节时限速度较慢且有漏项。现涉及业扩报装的各单位监测可控环节时限，只有从营销信息应用系统中查询，并逐环节进行时间审查，人为判断是否超期。业扩报装时限数据没有实时查询判断功能，各单位自查自纠需要专人跟踪流程。因缺少业扩报装时限监控器，监测业扩报装数据人员稍有疏忽就会造成某个环节时限超期，直接影响业绩对标指标“客户业扩报装服务时限达标率”。

发明内容

本发明针对上述现有技术中存在的问题，提供了一种业扩报装可控环节时限监控器，解决了现有技术中业扩报装效率低的问题。

本发明的另一目的在于提供一种业扩报装可控环节时限监控器的处理方法。

本发明的技术方案如下:

一种业扩报装流程可控环节时限监控装置，包括监控器处理模块、数据存储模块、时钟模块、监控条件设置模块、显示模块、预警模块，所述监控器处理模块分别与所述数据存储模块、所述时钟模块、所述监控条件设置模块、所述显示模块、所述预警模块相连；所述数据存储模块，用于保存电力营销信息应用系统中获取业扩报装各类信息；所述时钟模块，用于向所述监控器处理模块提供本地时钟信息；所述监控器处理模块，用于根据所述时钟模块提供时钟信息与业扩报装流程可控环节的起始时间信息，计算该流程时限的时间差信息；

所述监控条件设置模块，用于按照预定的时间间隔，按分类条件信息向所述监控器处理模块输入触发信号，控制所述监控器处理模块计算业扩报装流程可控环节时间差信息；所述显示模块，用于展示所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节信息；所述预警模块，用于展示对所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节中达到预警期限的可控环节信息。

进一步地，所述监控条件设置模块向所述监控器处理模块发送触发信号的时间间隔为1h。

进一步地，所述监控条件设置模块向所述监控器处理模块发送触发信号分为供电方案答复监控、图纸审核监控、中间检查监控、竣工验收监控、装表接电监控，居民报装整体监控、非居民报装整体监控。

进一步地，所述业扩报装流程可控环节的起始时间信息包括环节的开始时间、环节的结束时间、以及该环节持续的时间。

进一步地，所述监控器处理模块判断可控环节时限是否与所述监控条件设置模块所发触发信号判断达到预警值，若未达到预警值，则将信息发送至所述显示模块，若达到预警值，则将信息发送至所述预警模块。

进一步地，所述显示模块展示供电方案答复所有流程、图纸审核所有流程、中间检查所有流程、竣工验收所有流程、装表接电所有流程，居民报装所有流程、非居民报装所有流程。

进一步地，所述预警模块通过不同颜色展示所述三个工作日超期时限、二个工作日超期时限、一个工作日超期时限三种情况。

本发明的处理方法，具体步骤如下：

一是工单所在的考核环节：在当日途工单中，根据工单所处在的完成时间为空的环节，确定该工单处于哪个考核环节，在系统中，通过预定义的方式，先将具体的环节定义为隶属于哪个考核环节，数据抽取后，即可对具体环节进行筛选；将该工单纳入到答复供电方案工单明细列表进行针对该指标的具体监测；

二是环节适用的考核指标：判断工单流程属于哪一环节之后，根据该申请的申请信息，通过指标细化分解，建立考核环节时限表。通过答复供 电方案工单明细列表与考核环节时限表的比对筛选，可得到答复供电方案工单时限表，从而得到该工单的指标时限；

三是流程环节的计时开始时间：在得到以上数据信息后，根据各指标的计时开始时间之规定，从流程环节明细中取具体环节的结束时间为计时开始时间。

本发明的优点：

1)该装置可对因监测不认真而发生业扩报装可控环节时间超期进行排查预警，避免因人为原因造成超期等情况的发生。

2)该装置可提供营销信息应用系统每小时更新数据，便于监测人员及时掌握业扩报装流程推进情况，便于及时发现及时处理。为营销部门及涉及业扩报装各单位管理人员提供专项监测工具，使之更有效的开展工作。