[发明专利]一种高效的语音转发方法

说明书

技术领域

本发明涉及语音转发方法技术领域，尤其涉及一种高效的语音转发方法。

背景技术

现有的电话转发设备，如企业电话交换机可以实现对电话的转发，一般大型的企业设置有前台，外部用户打电话到公司的时候，电话交换机会将这个电话转发到前台，而后有前台来接听，并由前台在进行转发给用户。现有很多时候内部员工打电话给外部用户，显示的是公司电话，外部用户再打回去的时候还是要有前台进行转接。特别在重要的场合中，万一前台不知道外部用户所要找的人，那可能会造成极大的损失，为了避免这种情况。现有的做法都是打电话给前台，告知前台有什么重要的事情，如果有人回拨就要转发给他。这样效率低下，以及在如果相关情况是机密信息，则告知前台可能会造成泄密。

发明内容

本发明要解决的技术问题，在于提供一种高效的语音转发方法，解决现有企业内部电话转发效率低下的问题。

本发明是这样实现的：一种高效的语音转发方法，包括如下步骤：

获取内线电话的提机信号和外拨号码；

将外拨号码转发到外线电话上，接通该内线电话和外线电话；

记录内线电话的标识信息和外拨号码的对应关系；

获取外线电话的来电号码；

判断是否存储有包含该来电号码的对应关系；

如果有，转发外线电话的来电到来电号码对应的内线电话；

如果没有，转发外线电话的来电到前台号码的内线电话。

进一步地，“转发外线电话的来电到来电号码对应的内线电话”还包括如下步骤：

判断内线电话未接的时间是否超过第一时间预设值；

如果超过第一时间预设值，则将外线电话的来电转发到前台号码的内线电话；

否则继续判断内线电话未接的时间是否超过第一时间预设值。

进一步地，还包括如下步骤：

判断记录内线电话的标识信息和外拨号码的对应关系的时间是否大于第二时间预设值；

如果是，则删除已记录的内线电话和对应的外拨号码；

否则，继续进行第二时间预设值的判断。

进一步地，还包括如下步骤：

接收内线电话的固定来电转发设置信号；

获取内线电话输入的专用转接号码；

记录专用转接号码和该内线电话的标识信息的对应关系。

本发明具有如下优点：直接跳过前台，实现内部与外部点对点的通信，大大提高了效率，也减少了外部用户等待的时间，提高了外部用户的体验。

附图说明

图1为本发明的方法流程图；

图2本发明的结构示意图。

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。

请参阅图1和图2，本发明提供一种高效的语音转发方法，可以用于如图1的语音转发设备上，语音转发设备包括第一电话调制解调单元和第二电话调制解调单元，第一电话调制解调单元的模拟信号端用于与外线电话连接，第一电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，第二电话调制解调单元的模拟信号端用于与内线电话连接，第二电话调制解调单元的数字信号端与处理器连接，所述处理器还连接有存储器，所述处理器用于在存储器上记录内线电话和内线电话对应的外拨号码，并在检测到外线电话的呼叫号码为记录外拨号码时，将外线电话转发给呼叫号码对应的内线电话。

其中，电话调制解调单元用于实现对电话模拟信号和数字信号的转换，这样数字信号可以被处理器读取和处理。转发设备一般连接有至少一条外线电话，外线电话即运营商提供的电话，外线电话也有自身的电话号码(如“888888”)，可以被外部用户拨打，以及通过外线电话可以与外部任意一个电话进行通讯。转发设备一般连接有多条内线电话，内线电话是公司内部的电话，不同的内线电话可以用不同的标识进行识别，如数字1、2、3等等，内线电话之间可以使用这些数字进行互打或转发电话。本发明中，第一电话调制解调单元可以是一个或者是多个，第二电话调制解调单元可以是一个或者是多个，这个可以根据电话调制解调单元所能处理或支持的电话数决定。处理器通过电话调制解调单元可以获取内线电话的提机信号、挂断信号、拨号信号等。以及处理器通过电话调制解调单元可以获取外线电话的来电信号、挂断信号、拨号信号、来电号码等。