[发明专利]一种移动终端的远程协助方法及终端

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及移动终端的远程协助方法及终端。

背景技术

在现今智能移动终端的发展趋势下，智能移动终端的普及度已毋庸置疑，手机、平板电脑等产品老幼皆宜，但智能移动终端所具有的强大功能对应着各种操控步骤，有些不常用的功能可能用户不会操作，或者因为误操作而使得移动终端出现异常状况，当用户为老人或孩子时，这样的情况尤其多发，极大地影响了用户的使用体验，限制智能移动终端的进一步普及。

另一方面，如果智能移动终端的系统出现BUG，用户需要与移动终端生产厂商联系，至售后服务点维护是费时费力的工作，也在一定程度上影响了用户的使用体验。

发明内容

本发明的目的在于提供一种移动终端的远程协助方法及终端，使得实现远程终端对移动终端的远程协助服务，提升用户体验。

为解决上述技术问题，本发明的实施方式提供了一种移动终端的远程协助方法，包含以下步骤：

A.远程终端接收来自移动终端的远程协助申请；

B.连接移动终端，获取控制权限；

C.将所述移动终端的主界面映射到远程终端上；

D.根据远程协助申请中的协助类型对移动终端进行相应操控。

本发明的实施方式还提供了一种终端，包含：

通信模块，用于接收来自移动终端的远程协助申请；

获取模块，用于连接移动终端，获取控制权限；

映射模块，用于将所述移动终端的主界面映射到远程终端上；

操控模块，用于根据远程协助申请中的协助类型对移动终端进行相应操控。

本发明实施方式相对于现有技术而言，主要区别及效果在于：远程终端在接收到来自移动终端的远程协助申请后，利用上位机程序连接移动终端，获取对移动终端的控制权限，协助者可以在远程终端上对移动终端直接操控，通过上述一系列的操作组合，直接对需协助移动终端进行操控，即时解决移动终端用户的操作困难，实现远程终端对移动终端端的远程协助服务，方便快捷，提升移动终端用户体验。

作为进一步改进，在所述步骤B中，可以包含以下子步骤：利用上位机程序向移动终端发送连接申请；接收来自移动终端的连接确认，获取控制权限。

利用上位机程序的连接申请和接收连接确认，实现远程终端与移动终端的自动连接，简化远程协助时移动终端用户的操作，进一步提升移动终端用户体验。

作为进一步改进，在所述步骤C中，根据移动终端显示分辨率和远程终端显示分辨率的比值，将移动终端的主界面映射到远程终端上。通过分辨率的比值，将移动终端屏幕映射到远程终端上，使得协助者在远程终端上清楚地看到移动终端上的界面内容。

作为进一步改进，所述移动终端中预设有远程终端的特定IP；在所述步骤A中，远程终端通过特定IP接收来自移动终端的远程协助申请。

通过预设的IP，需得到协助的移动终端可以快速发出远程协助申请，同时协助方可以通过在有限范围的移动终端上预设IP，仅将协助功能开放给特定用户。

作为进一步改进，在所述步骤A中，还包含以下子步骤：

远程终端接收来自移动终端的日志文件；

在所述步骤D之前，根据日志文件分析得到协助类型。

利用需要协助服务的移动终端日志文件来分析得到协助类型，使得用户可以在申请协助时，无需自行判断需要的协助类型，交由协助方判断，进一步简化移动终端用户的操作，提升用户体验。

作为进一步改进，远程终端的数量大于一个，每个远程终端至少对应一种协助类型；在所述步骤A之前，所述移动终端根据所需要的协助类型向对应的远程终端发送远程协助申请。

利用多个远程终端，对移动终端用户的协助申请进行分流，根据协助类型进行分流，使得远程终端的操控更具有针对性，加速远程协助速度。

作为进一步改进，所述移动终端上设有协助键；

在所述协助键被按下时，所述移动终端向远程终端发送远程协助申请。

利用专用的移动终端按键进行远程协助申请，实现移动终端用户的一键申请，简化移动终端端的协助申请操作，提升用户体验。

作为进一步改进，所述移动终端在检测到音量键被按下预设时间时，向远程终端发送远程协助申请。

利用现有移动终端的音量键进行移动终端端的协助申请，在简化移动终端端的协助申请操作的同时，不增加移动终端上的额外硬件，利于本发明实施方式的广泛推广。