[发明专利]处理无形商品的销售数据的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别地涉及一种处理无形商品的销售数据的方法和装置。

背景技术

随着电商的日益发展，可供用户选择的手机充值途径也越来越多，所以电商平台要尽量的提升和优化充值方案让用户拥有更好的充值体验，以获得尽可能多的客户。站在用户的角度去思考，购买手机充值商品的主要诉求包括三点：价格、成功率、及时性。由于手机充值的利润相对较低，各电商平台都做到了用户利益最大化，其间的差价微乎其微，所以目前各电商平台主要从成功率和及时性两方面入手来提高用户体验。手机充值属于购买虚拟商品，属于一种无形商品，与实物不同，在销售过程中，电商平台作为销售系统，需要与作为货源系统的第三方的代理商(即代理通信运营商的代理商，以下简称为“代理商”)系统进行交互，所以电商平台自身系统无法保证充值结果的绝对成功，失败情况可能包括代理商系统问题、商品余量不足、充值通道关闭未及时通知以及网络等原因。以京东的充值系统为例，每天平均订单数量40万左右，月初月末期间，企业级用户的介入，订单数量会向上浮动20％-30％，所以在现实中很难保证所接入的各代理商系统都能在高并发时承载住访问压力。

目前对于通过电商平台进行手机充值，为了提高充值成功率，充值下单前电商平台调用代理商提高的预查询接口，按照商家要求传入的指定参数信息对该号码充值的对应商品做基本的充值校验，例如手机是否已销号、是否在白名单内等。因为在现实中导致充值失败的原因多种多样，所以上述的充值校验只能过滤掉小部分的充值订单，导致用户在支付成功后仍可能充值失败，从而需要等待退款操作，严重影响用户体验，也给电商平台增加了客服工作量。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种处理无形商品的销售数据的方法和装置，能够提高在线购买包括手机充值在内的无形商品的成功率。本发明的其他目的和效果可以从本发明的实施方式中获得。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种处理无形商品的销售数据的方法。

本发明的处理无形商品的销售数据的方法包括：销售系统根据货源系统发来的针对一种或多种无形商品的禁售消息，在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据；或者，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据；销售系统在收到针对当前商品的购买请求后，判断所述禁售记录中是否包含对应于该当前商品的禁售数据，若是，则禁售该当前商品，否则向货源系统发送购买该当前商品的请求。

可选地，所述禁售消息是所述销售系统在向所述货源系统发送购买当前商品的请求之后收到的返回码，该返回码由所述销售系统和所述货源系统之间约定，用于表示需要对该当前商品禁售。

可选地，所述禁售消息是所述销售系统收到的所述货源系统主动发送的针对一种或多种无形商品的禁售通知。

可选地，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据的步骤包括：销售系统对所述货源系统在预设长度的时间段内发生的购买响应时差超出预设值的次数进行统计，或者对于在预设长度的时间段内购买失败的次数进行统计；若统计得到的次数大于设定次数，则在禁售记录中添加对应于所述货源系统的所有商品的禁售数据。

可选地，销售系统根据预设方式对所述货源系统对于一种或多种无形商品的供货行为进行统计，根据统计结果在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据的步骤包括：销售系统对所述货源系统的指定无形商品，统计预设时长内该种无形商品的订单的多个指标，若该多个指标符合预设规则，则在禁售记录中添加对应于该种无形商品的禁售数据。

可选地，在禁售记录中添加对应于该一种或多种无形商品的禁售数据之后，还包括：所述销售系统将供货关系从所述货源系统切换至另一货源系统。

根据本发明的另一方面，提供了一种处理无形商品的销售数据的装置。