[发明专利]一种基于社交化的社区服务系统

权利要求书

1.一种基于社交化的社区服务系统，其特征在于，包括：

用户互动平台，所述用户互动平台包括有用于用户发布案件的案件信息和观点信息的案件上报模块、用于其他用户发布关于该案件的评论信息的案件讨论模块；所述案件上报模块还用于根据所述案件信息、观点信息和评论信息生成该案件的待办事项，并发送所述待办事项至案件处理平台；

案件处理平台，所述案件处理平台包括有用于接案人员对所述待办事项进行业务分类并将分类后的待办事项分派给所属基层工作业务系统的案件处理模块、用于自动接收所述基层工作业务系统发送的案件处理进度和处理结果，并将所述案件处理进度、处理结果发布至用户互动平台的结果发布模块；以及

应用服务系统通用接口，用于连接所述案件处理平台和基层工作业务系统。

2.根据权利要求1所述的社区服务系统，其特征在于：

该社区服务系统还包括运维管理平台，所述运维管理平台包括有用于创建案件栏目并对案件栏目内的案件进行管理的栏目管理模块、用于存储、认证、管理注册用户信息的用户管理模块。

3.根据权利要求2所述的社区服务系统，其特征在于：

所述运维管理平台还包括内容审核模块，所述内容审核模块用于判断其他用户发布的评论信息是否为有效信息，若否，则过滤该评论信息；

若是，则允许案件讨论模块发布该评论信息并进一步判断该评论信息是否包含建议信息，并发送该评论信息至案件处理平台。

4.根据权利要求3所述的社区服务系统，其特征在于：

用户通过用户客户端访问用户互动平台，或通过浏览器直接访问用户互动平台；

接案人员通过案件处理客户端访问案件处理平台，或通过浏览器直接访问案件处理平台；

管理人员通过管理客户端访问运维管理平台，或通过浏览器直接访问运维管理平台；

所述用户客户端、案件处理客户端和管理客户端安装在手机和PAD上，或安装在PC上。

5.根据权利要求1所述的社区服务系统，其特征在于：

所述案件上报模块，还用于用户对将要发布的案件进行分类，并将该案件发布至所属案件栏目。

6.根据权利要求1所述的社区服务系统，其特征在于：

所述用户互动平台还包括用于用户和其他用户对案件处理进度和处理结果进行评价的服务评价模块。

7.根据权利要求1所述的社区服务系统，其特征在于：

所述案件处理平台还包括有用于根据输入的查询条件查询获取案件信息、观点信息和评论信息的案件查询模块。