[发明专利]一种通过电商平台进行服务的方法及装置

权利要求书

1.一种通过电商平台进行服务的方法，其特征在于，包括如下步骤：

A)向服务供应商收集服务信息，并将所述服务信息录入到所述电商平台，同时为每个服务供应商分配一个工作账号；所述服务信息包括服务能力、服务项目、成本价和销售价；

B)系统管理员对所述服务项目进行搭配组合，设计出供电商平台前端展示和售卖的商品；

C)用户在所述电商平台上进行注册并通过浏览器登录所述电商平台；

D)所述用户在所述电商平台上浏览并选择相应的商品及服务供应商，提交订单完成支付，并生成相对应的表单；

E)系统后台生成相应的服务单，并以自动或人工方式将所述服务单派单到服务供应商的工作账号，所述服务供应商通过其工作账号随时更新服务项目的进度信息，所述系统管理员对所述进度信息进行审核，所述用户通过所述电商平台实时查看当前的服务进度；

F)所述系统后台配有微信服务号，所述用户通过关注所述微信服务号来查询服务的进度以及接受相关信息的推送；

G)服务交付完成后，所述用户通过所述电商平台对所述服务进行打分和点评。

2.根据权利要求1所述的通过电商平台进行服务的方法，其特征在于，所述步骤D)进一步包括：

D1)所述用户在所述电商平台上浏览并选择相应的商品及服务供应商；

D2)所述电商平台根据设定的计价规则和计价公式计算交易金额；

D3)所述用户提交订单，所述系统后台对所述订单进行编辑和审核，并根据具体的交易过程情况生成相对应的表单；所述表单中记录着在复杂交易过程中的信息流和资金流情况。

3.根据权利要求2所述的通过电商平台进行服务的方法，其特征在于，所述交易过程包括交易前报价、线下签订合同、预收款、代收款、分期付款、部分退款和使用多种方式结合完成支付。

4.根据权利要求1至3任意一项所述的通过电商平台进行服务的方法，其特征在于，当所述用户在所述电商平台上对商品或服务进行询价或发出竞价操作时，所述系统后台自动将所述用户的询价或竞价需求发送到所述服务供应商的工作账号，由所述服务供应商自行对所述用户的询价或竞价需求做出回应。

5.一种实现如权利要求1所述的通过电商平台进行服务的方法的装置，其特征在于，包括：

供应商管理模块：用于向服务供应商收集服务信息，并将所述服务信息录入到所述电商平台，同时为每个服务供应商分配一个工作账号；所述服务信息包括服务能力、服务项目、成本价和销售价；

商品组合设计模块：用于使系统管理员对所述服务项目进行搭配组合，设计出供电商平台前端展示和售卖的商品；

电商平台登录模块：用于使用户在所述电商平台上进行注册并通过浏览器登录所述电商平台；

商品交易模块：用于使所述用户在所述电商平台上浏览并选择相应的商品及服务供应商，提交订单完成支付，并生成相对应的表单；

服务交付模块：用于使系统后台生成相应的服务单，并以自动或人工方式将所述服务单派单到服务供应商的工作账号，所述服务供应商通过其工作账号随时更新服务项目的进度信息，所述系统管理员对所述进度信息进行审核，所述用户通过所述电商平台实时查看当前的服务进度；

进度查询消息推送模块：用于使所述系统后台配有微信服务号，所述用户通过关注所述微信服务号来查询服务的进度以及接受相关信息的推送；

服务评价模块：用于使服务交付完成后，所述用户通过所述电商平台对所述服务进行打分和点评。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述商品交易模块进一步包括：

浏览选择单元：用于使所述用户在所述电商平台上浏览并选择相应的商品及服务供应商；

交易金额计算单元：用于使所述电商平台根据设定的计价规则和计价公式计算交易金额；

表单生成单元：用于使所述用户提交订单，所述系统后台对所述订单进行编辑和审核，并根据具体的交易过程情况生成相对应的表单；所述表单中记录着在复杂交易过程中的信息流和资金流情况。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述交易过程包括交易前报价、线下签订合同、预收款、代收款、分期付款、部分退款和使用多种方式结合完成支付。

8.根据权利要求5至7任意一项所述的装置，其特征在于，当所述用户在所述电商平台上对商品或服务进行询价或发出竞价操作时，所述系统后台自动将所述用户的询价或竞价需求发送到所述服务供应商的工作账号，由所述服务供应商自行对所述用户的询价或竞价需求做出回应。