[发明专利]扫地机器人异常状态提示方法及服务器

权利要求书

1.一种扫地机器人异常状态提示方法，其特征在于，包括：

所述扫地机器人在处于异常状态时生成异常状态信息，将所述异常状态信息发送至服务器；

所述服务器查找与所述扫地机器人关联的终端，通过公众平台向所述终端提示所述异常状态信息对应的异常状态；

其中，所述服务器记录有终端和所述扫地机器人的关联关系；所述处于异常状态包括所述扫地机器人通过探测器件侦测到异常事件；所述公众平台和所述终端之间进行数据传输的过程通过登录所述公众平台以所述公众平台提供的方式来进行；

所述服务器根据所述状态信息生成异常状态提示信息，所述服务器向公众平台发送对应于所述异常状态信息的异常状态提示信息，所述异常状态提示信息包括个性化提示信息，所述服务器还适于将格式语言转化为自然语言，将所述格式语言转换为自然语言包括转化为不同风格的语言以及转化为声音消息中的一种；

所述服务器向第三方维护服务系统发送请求，在所述服务器判断到所述异常状态信息对应的异常状态需要所述第三方维护服务系统排除时，向所述第三方维护服务系统发送请求。

2.根据权利要求1所述的扫地机器人异常状态提示方法，其特征在于，所述异常状态信息包括温度异常信息、电机异常状态信息、收集装置异常状态信息、与地面关系异常状态信息和/或清扫机构异常状态信息。

3.根据权利要求1所述的扫地机器人异常状态提示方法，其特征在于，所述查找与所述扫地机器人关联的终端包括：获取发送所述异常状态信息的扫地机器人的识别标识，在记录的关联关系中查找与所述扫地机器人的识别标识对应的终端的识别标识。

4.根据权利要求3所述的扫地机器人异常状态提示方法，其特征在于，所述通过公众平台向所述终端提示所述异常状态信息对应的异常状态包括：向公众平台发送所述终端的识别标识和对应于所述异常状态信息的异常状态提示信息。

5.根据权利要求4所述的扫地机器人异常状态提示方法，其特征在于，所述异常状态提示信息包括标准化提示信息或个性化提示信息中的任一种。

6.根据权利要求1所述的扫地机器人异常状态提示方法，其特征在于，还包括：所述服务器通过公众平台接收来自终端的反馈信息，发送所述反馈信息对应的指令至所述扫地机器人。

7.根据权利要求6所述的扫地机器人异常状态提示方法，其特征在于，还包括：扫地机器人根据所述反馈信息对应的指令执行相应的操作。

8.一种适于提示异常状态的服务器，其特征在于，包括：异常状态信息接收单元、查找单元、关联关系记录单元以及提示单元；

所述异常状态信息接收单元适于接收来自扫地机器人的异常状态信息；

所述查找单元适于查找与所述扫地机器人关联的终端；

所述关联关系记录单元适于记录终端与所述扫地机器人的关联关系；

所述提示单元适于向通过公众平台向所述终端提示所述异常状态信息对应的异常状态；其中，所述公众平台和所述终端之间进行数据传输的过程通过登录所述公众平台以所述公众平台提供的方式来进行；

所述服务器还包括异常状态提示信息生成单元，适于根据所述异常状态信息生成异常状态提示信息，所述异常状态提示信息包括个性化提示信息，所述服务器还适于将格式语言转化为自然语言，将所述格式语言转换为自然语言包括转化为不同风格的语言以及转化为声音消息中的一种；

所述服务器还包括：请求生成单元和请求发送单元，所述请求生成单元适于生成对第三方维护服务系统的请求，所述请求发送单元适于向第三方维护服务系统发送所述请求，所述请求发送单元在所述服务器判断到所述异常状态信息对应的异常状态需要所述第三方维护服务系统排除时，向所述第三方维护服务系统发送请求。

9.根据权利要求8所述的适于提示异常状态的服务器，其特征在于，还包括：

识别标识获取单元，适于获取发送所述异常状态信息的扫地机器人的识别标识；所述查找单元查找与所述扫地机器人关联的终端，包括在记录的关联关系中查找与所述扫地机器人的识别标识对应的终端的识别标识。

10.根据权利要求8所述的适于提示异常状态的服务器，其特征在于，还包括：

反馈信息接收单元、指令生成单元和指令发送单元；

所述反馈信息接收单元适于通过公众平台接收来自终端的反馈信息；

所述指令生成单元适于根据所述反馈信息生成对应的指令；

所述指令发送单元适于向所述扫地机器人发送所述指令。