[发明专利]公共事业统一计费营账和服务管理系统

说明书

技术领域

本发明属于公共事业领域，涉及水、热、燃气公共事业的计费营帐，尤其是一种公共事业统一计费营账和服务管理系统。

背景技术

公共事业如水、燃气、热三个专业目前采用的用户缴费模式不同，水务公司采用银行托收方式，燃气公司采用预付费卡方式，热力目前采用窗口缴费方式。用户需要分别去不同的地方以不同的形式缴纳水费、燃气费、采暖费。

通过检索，发现如下公开专利文献：

物联网水、电、气、热能表智能综合管理系统(CN102360469A)，公开了一种基于物联网水、电、气、热能表智能综合管理系统，属一种能源收费管理系统，系统中包括多个水、电、气、热能表，多个水、电、气、热能表通过数据集中器与系统管理中心相连，所述的系统中的水、电、气、热能表与数据集中器组成物联网，且每个水、电、气、热能表上都设置有数据传输模块，并可与数据集中器之间进行无线或有线数据传输，数据集中器接入互联网，系统管理中心可通过互联网与数据集中器之间进行通信及数据交换；系统管理中心中集成有用于实现对物联网中的水、电、气、热能表各项功能进行管理的特定虚拟模块。系统管理中心的模块化应用，使用户可通过网络支付平台进行缴费，优化了能源使用的缴费方式。

上述专利的重点在于：1、说明水、电、气、热能表与数据集中器及数据集中器与系统管理中心之间的数据传输形式；2、说明水、电、气、热能表的构造，特征在于每个水、电、气、热能表上都设置有数据传输模块。

本发明申请与该专利相比的区别在于本申请的重点在于将各个专业事业单位统一起来，用户通过一个账户缴费，各个专业通过公共事业平台统一计费营帐，统一管理。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足之处，提供一种公共事业统一计费营账和服务管理系统，实现水、气、热三专业针对住宅用户和工商户实时计费、实时信控、实时账务处理，统一营业服务，为用户提供一站式、多渠道的便捷服务。

本发明解决技术问题所采用的技术方案是：

一种公共事业统一计费营账和服务管理系统，包括依次连接的数据采集模块、计费模块、信控模块、账务处理模块及营业模块。

而且，所述的数据采集模块是将各专业公司上传的表计流量数据存入系统的数据库，在传输过程中发生数据接收异常或数据异常会被要求重发，三次以上仍未解决，将发送告警信息通知管理员。

而且，所述的计费模块是根据用户各专业表计的日用量数据与各专业公司的资费信息计算用户各专业表计每日的费用，并生成用能清单，所述的信控模块是在扣费的过程中调用信控规则，当信控超限时将通过接口下发停供指令，并改变用户状态；在下发指令的过程中发现异常会触发告警并通知管理员。

而且，所述的账务处理模块是每月出账日通过EDR数据或通过手动录入的方式来生成月结清单，并结合账务处理规则生成一次账单，根据具体情况对账单进行手动调整，之后将账单提交给专业公司进行对账，完成对账后最终生成二次账单，根据二次账单所生成的费用对账户余额扣费。

而且，所述的营业模块包括缴费受理与统计查询，缴费包括网银缴费、窗口受理和银行托收三种方式。

而且，本系统通过局域网，采用webservers接口与各个专业公司远程抄表系统接口及生产指挥调度系统接口连接。

而且，本系统通过局域网，采用Webservers接口与微信服务平台连接。

而且，本系统通过局域网连接多个专业公司的管理客户端，营业客户端及统计分析查询客户端。

而且，本系统提供基于互联网的访问服务，包括手机访问和互联网网页访问。

而且，本系统采用两级账户机制，每一用户有唯一的公共事业账户，每个公共事业账户下挂多个专业公司子账户。

本发明的优点和积极效果是：

1、本系统可以实现水、气、热等专业针对住宅用户和工商户实时计费、实时信控、实时账务处理，统一营业服务。

2、本系统面向用户，提供互联网、手机微网、银行网点、公共事业营业网点多种缴费、业务受理渠道，实现快捷服务、便捷服务。

3、本系统面向公共事业公司的经营管理部门，提供互联网及手机模式分统计分析查询以及生产经营数据展示功能，提高管理数据化、信息化程度，提高运营管理效率。