[发明专利]一种排队取号的方法、装置及系统和服务端

说明书

本发明涉及排队取号领域，具体涉及一种排队取号的方法、装置及系统和服务端。所述排队取号方法，包括如下步骤：服务端接收移动终端发送的取号信息；服务端对取号信息进行分类排序，形成排队信息；服务端处理排队信息中的当前第一取号信息，生成第一取号信息对应的叫号信息；发送叫号信息至当前第一取号信息对应的移动终端，所述叫号信息用于通知取号客户即时办理业务；当服务端每处理完一个取号信息对应业务后，对排队信息进行更新，服务端再次对更新后的第一取号信息进行处理。本发明技术方案基于移动终端，以软件方式实现营业厅的排队管理，不再需要专用的排队叫号设备，降低成本，系统的维护、升级也更加方便简单。

技术领域

本发明涉及排队取号领域，具体涉及一种排队取号的方法、装置及系统和服务端。

背景技术

现有营业厅的排队管理，都是通过专门的排队设备来完成，如取号通过专用的取号机，叫号通过按键式的叫号器，叫号的播报与显示通过LED屏外接音箱或海报屏，评价通过按键式评价器等，存在着硬件成本高，维护、升级困难等问题。

申请号为201310306015.6的中国发明专利公开了一种排队取号的处理方法、处理排队取号的服务器和系统。其中，排队取号的处理方法包括：接收来自移动终端的取号请求；发送与取号请求相匹配的目标网点的排队信息至移动终端；确定与排队信息对应的推送时间；以及在推送时间达到时刻发送提醒信息至移动终端。

上述方案虽然不需要取号机，但是步骤复杂，主要针对用户不在场所的取号情况，给用户推送具体的排队时间，但因具体业务办理过程中，会出现空号及各种业务办理时间的不确定性，造成推送的排队时间误差较大，易造成用户错过业务办理时间或需等待较长时间才能办理业务。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：提供一种利用移动终端实时精准的通知用户办理业务的排队取号的方法及系统。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：提供一种排队取号方法，包括如下步骤：

服务端接收移动终端发送的取号信息；

服务端对取号信息进行分类排序，形成排队信息；

服务端处理排队信息中的当前第一取号信息，生成第一取号信息对应的叫号信息；

发送叫号信息至当前第一取号信息对应的移动终端，所述叫号信息用于通知取号客户即时办理业务；

当服务端每处理完一个取号信息对应业务后，对排队信息进行更新，服务端再次对更新后的第一取号信息进行处理。

本发明的另一技术方案为：提供一种排队取号装置，包括：

接收模块，用于接收移动终端发送的取号信息；

处理模块，用于对取号信息进行分类排序，形成排队信息；

生成模块，用于处理模块处理排队信息中的当前第一取号信息，生成第一取号信息对应的叫号信息；

发送模块，用于发送叫号信息至第一取号信息对应的移动终端，所述叫号信息用于通知取号客户即时办理业务；

循环处理模块：用于当服务端每处理完一个取号信息对应的业务后，对排队信息进行更新，服务端再次对更新后的第一取号信息进行处理。

本发明的又一技术方案为提供一种服务端，所述服务端用于接收移动终端发送的取号信息；并对取号信息进行分类排序，形成排队信息；

然后对排队信息中的当前第一取号信息，生成第一取号信息对应的叫号信息；发送叫号信息至当前第一取号信息对应的移动终端，所述叫号信息用于通知取号客户即时办理业务；

当服务端每处理完一个取号信息对应的业务后，对排队信息进行更新，服务端再次对更新后的第一取号信息进行处理。