[发明专利]一种基于故障知识库的自动化故障处理系统及方法

权利要求书

1.一种基于故障知识库的自动化故障处理系统，其特征是包括故障监测模块、故障处理策略管理模块、故障原因分析模块、故障知识库、自动化故障处理模块；

故障监测模块负责监控系统，发现故障问题后，根据故障知识库将故障进行归类处理并交由自动化故障处理模块进行处理；

故障处理策略管理模块基于故障知识库的积累，调用故障原因分析模块逐条分析故障原因，并根据具体的故障原因定义对应的处理策略，形成故障处理策略库；

故障知识库为每类故障定义参数，以便查找故障信息，并不断完善故障信息；

自动化故障处理模块利用故障处理策略库中的数据信息，在接收到故障监测模块监测到的故障后先进行故障定位，再调用故障原因分析模块进行故障分析，在故障处理策略库中进行选择匹配，进行故障处理，同时，当故障处理完成并检测确认为故障恢复时，还将此次故障处理中所积累的知识提交到故障知识库中，循环往复，不断积累。

2.根据权利要求1所述的一种基于故障知识库的自动化故障处理系统，其特征是所述故障处理策略库由故障处理策略管理模块负责维护，在对故障知识库中的故障原因逐个分析后，分别生成对应的处理策略，并形成具体的处理方式反馈并储存到故障处理策略库中。

3.根据权利要求2所述的一种基于故障知识库的自动化故障处理系统，其特征是所述故障处理策略库内建立处理策略信息表，对应故障类型、处理策略、处理方式。

4.根据权利要求3所述的一种基于故障知识库的自动化故障处理系统，其特征是所述处理策略包括执行系统命令、服务器重启、进程重启、切断电源供电、重新进行网络连接、用户自定义处理脚本。

5.根据权利要求1或3所述的一种基于故障知识库的自动化故障处理系统，其特征是所述故障知识库内建立故障知识信息表，对应故障编号、故障原因、知识分类。

6.一种基于故障知识库的自动化故障处理方法，其特征是利用权利要求1-5任一项所述的系统进行故障自动化处理，利用故障监测模块监控系统，发现故障问题，根据故障知识库将故障进行归类处理并交由自动化故障处理模块进行处理；

利用故障处理策略管理模块基于故障知识库的积累，调用故障原因分析模块逐条分析故障原因，并根据具体的故障原因定义对应的处理策略，形成故障处理策略库；

在故障知识库中为每类故障定义参数，以便查找故障信息，并不断完善故障信息；

再利用自动化故障处理模块通过故障处理策略库中的数据信息，在接收到故障监测模块监测到的故障后先进行故障定位，再调用故障原因分析模块进行故障分析，在故障处理策略库中进行选择匹配，进行故障处理，同时，当故障处理完成并检测确认为故障恢复时，还将此次故障处理中所积累的知识提交到故障知识库中，循环往复，不断积累。

7.根据权利要求6所述的一种基于故障知识库的自动化故障处理方法，其特征是所述故障处理策略库内建立处理策略信息表，对应故障类型、处理策略、处理方式。

8.根据权利要求6或7所述的一种基于故障知识库的自动化故障处理方法，其特征是所述故障知识库内建立故障知识信息表，对应故障编号、知识分类。

9.根据权利要求8所述的一种基于故障知识库的自动化故障处理方法，其特征是利用故障处理策略库中的数据信息，在接收到故障监测模块监测到的故障后进行故障类型定位，根据故障的具体故障类型进行故障原因分析，利用故障知识库中故障知识信息表查找具体详细的故障原因后，将其在故障处理策略库中进行选择匹配，启动故障处理进程完成故障处理。