[发明专利]汽车智慧救援服务系统

权利要求书

1.汽车智慧救援服务系统，其特征在于：包括车主端、服务商端、管理后台， 所述车主端包括数据采集模块，所述数据采集模块采集车辆坐标及运行信息，并 通过无线通信将处理后的订单发送到服务商端的云端服务器上；所述服务商端包 括坐标采集模块、服务商后台及数据收发模块，所述坐标采集模块采集服务商坐 标信息，所述服务商后台包括服务商的分值信息，所述数据收发模块接收车主端 发射的车辆坐标及运行信息后，服务商后台根据车辆坐标及运行信息将订单自动 调度给附近高分值的服务商，服务商通过交互完成救援。

2.如权利要求1所述的汽车智慧救援服务系统，其特征在于：所述车主端还可 通过无线通信连接服务商端，通过服务商端自行搜索附近的服务商并向其发出订 单。

3.如权利要求1所述的汽车智慧救援服务系统，其特征在于：还包括保险公司 后台，所述车主端直接将订单发送至保险公司后台，所述保险公司后台根据车辆 坐标及运行信息将订单发送至服务商。

4.如权利要求1所述的汽车智慧救援服务系统，其特征在于：包括如下步骤：

(1)车主端通过无线通信发送车辆坐标及运行信息至服务商端；

(2)所述服务商端判断服务商是否在车辆一定范围内，若是纳入可用服务商中， 若不是消除。

(3)所述服务商后台，根据可用服务商的分值信息，按照由高到低的顺序，筛 选出优质的服务商。

(4)所述服务商后台将订单信息发送至服务商app。

(5)服务商接收订单后，通过交互完成救援。

(6)救援完成后，由车主端通过无线通信将评价信息发送至服务商后台；

(7)所述服务商后台将评价信息发送至管理后台；

(8)管理后台根据评价信息针对服务商的分值进行计算；

(9)服务商根据评价信息获得分值，订单完成。

5.如权利要求4所述的汽车智慧救援服务系统，其特征在于：所述服务商的分 值根据在线时长、服务态度、到达速度、专业程度、拒单行为、纠纷担当度以及 客户投诉等对分值进行动态纠正与优化。

6.如权利要求4所述的汽车智慧救援服务系统，其特征在于：所述服务商app 的接单记录中，每一条被扣分的订单有可以申请“免除扣分”的功能，主要用于 当救援时效时间超过15分钟导致扣分的情况，服务商可主动申请“与车主协商 同意延长到达时间”来免除扣分，由客服进行核实后采取相应操作。

7.如权利要求4所述的汽车智慧救援服务系统，其特征在于：所述服务商的分 值≤0时，不推送给该服务商下的app用户。