[发明专利]一种定位故障根源的方法和设备

说明书

技术领域

本申请涉及互联网信息处理技术领域，尤其涉及一种定位故障根源的方法和设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，在互联网平台上出现了大量的应用软件，这些应用软件给人们的生产和生活带来了极大的便利。为了适应社会发展的需要，应用软件的功能越来越多，如果把应用软件的所有功能集中在一个系统中，那么不仅增加系统的复杂度，而且也将降低系统的可扩展性和容错性，不利于整个系统的运行。

经研究发展，目前越来越多的应用软件采用多系统架构，即一个应用软件将不同的功能分布在不同的系统中，通过调试使得这些系统能够共同为该应用软件提供各种服务。

例如：面向服务的体系结构(英文：Service-Oriented Architecture；缩写：SOA)。当SOA的外层系统接收到业务处理请求时，对该业务处理请求进行处理，在处理过程中需要其他系统协助处理时，通过不同的调用接口调用其他系统，由多个系统协助完成对该业务处理请求的处理。

然而，搭建这种复杂的系统架构开发维护成本降低了，但是在使用过程中出现了新问题：一旦出现非预期的故障问题(例如：软件中的工具无法使用、用户发起的业务行为失败等等)，那么如何快速分析出导致出现非预期的故障问题的根源成为重要问题。

目前分析故障根源的方式一般采取人工逐级排查系统的方式，每一级系统的系统工程师通过对本系统的日志进行分析，最后汇总分析结果确定出导致故障发生的根源，这种方式存在以下问题：一方面故障分析效率比较低，另一方 面消耗大量的人力，使得故障问题不能够得到及时解决，降低用户对应用软件使用的用户体验。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种定位故障根源的方法和设备，用于解决现有技术中故障分析效率比较低的问题。

一种定位故障根源的方法，包括：

获取待处理的业务故障，并根据所述待处理的业务故障，查找与所述待处理的业务故障相关联的日志信息；

根据业务故障与日志分析策略之间的预设关系，确定与所述待处理的业务故障对应的日志分析策略；

利用确定的所述日志分析策略，对查找到的所述日志信息进行分析，定位得到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源。

一种定位故障根源的设备，包括：

获取单元，用于获取待处理的业务故障，并根据所述待处理的业务故障，查找与所述待处理的业务故障相关联的日志信息；

确定单元，用于根据业务故障与日志分析策略之间的预设关系，确定与所述待处理的业务故障对应的日志分析策略；

定位单元，用于利用确定的所述日志分析策略，对查找到的所述日志信息进行分析，定位得到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源。

本申请有益效果如下：

本申请实施例提供的定位故障根源的方法，通过获取待处理的业务故障，并根据所述待处理的业务故障，查找与所述待处理的业务故障相关联的日志信息；根据业务故障与日志分析策略之间的预设关系，确定与所述待处理的业务故障对应的日志分析策略；利用确定的所述日志分析策略，对查找到的所述日志信息进行分析，定位得到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源。这样，一旦在业务执行过程中出现故障，无需消耗大量的人力，通过本申请实施例提 供的技术方案，能够快速分析出导致业务故障的故障根源，不仅节省人力资源，还能提高故障根源的分析效率，提升用户在使用应用软件的用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种定位故障根源的方法的流程示意图；

图2为日志分析策略的示意图；

图3为本申请实施例提供的一种定位故障根源的设备的结构示意图。

具体实施方式