[发明专利]一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理方法及系统

权利要求书

1.一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理系统，包括数据采集模块、数据存储模块和结果显示模块，其特征在于：所述数据采集模块与数据分类模块连接，数据分类模块与数据分析模块连接，数据分析模块与数据存储模块和数据对比模块连接，数据分析模块和数据对比模块都与结果显示模块连接。

2.根据权利要求1所述的一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理系统，其特征在于：所述数据采集模块通过考勤系统模块、客户评分模块、执勤系统模块和员工互评模块采集数据。

3.根据权利要求1所述的一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理系统，其特征在于：所述结果显示模块包括数据显示模块和等级评定模块。

4.根据权利要求1至3之一所述的一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理系统，其特征在于：所述等级评定模块分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

5.根据权利要求1所述的一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理系统，其特征在于：所述数据存储模块为闪存和/或硬盘。

6.一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理方法，其特征在于：

首先通过数据采集模块录入考勤系统模块、客户评分模块、执勤系统模块和员工互评模块的数据，然后通过数据分类模块自动排除恶意评价并将采集到的数据对应不同的服务人员，再通过数据分析模块根据数据分类后对应不同服务人员的评分进行分析，分析后的数据进入数据存储模块并通过数据对比模块进行数据对比，数据对比模块通过数据分析后的结果跟自主设定的四个等级分数区间进行比较分数落入一个区间则结果显示区间对应的等级，随后通过数据分析模块分析出的数据结果和数据对比模块对比后的对于等级都呈现在显示模块中。

7.根据权利要求6所述的一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理方法，其特征在于：所述数据对比模块中四个等级的分数区间分别为：优秀90～100分，良好80～90分，合格60～80分，不合格0～60分。

8.根据权利要求6所述的一种餐饮服务人员绩效管理的数据处理方法，其特征在于：所述数据分析模块中对于数据分类后每个服务人员考勤系统模块、客户评分模块、执勤系统模块和员工互评模块中的数值根据以下计算方法计算最后得分：其中考勤数值取其平均值的百分之二十，客户评分数取其平均值的百分之四十，执勤数值取其平均值的百分之二十，员工互评数值取其平均值的百分之二十，最后将所有数值相加得到最后得分。