[发明专利]信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

获取客户端的第一输入信息，对所述第一输入信息进行检测；

当在所述第一输入信息中检测到预设字符时，获取所述预设字符对应的第一应答模式；

将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一应答模式；

将所述客户端的第二输入信息发送至所述第一应答模式对应的应答服务器进行应答处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述第一输入信息为语音输入信息时，所述对所述第一输入信息进行检测，包括：

将所述语音输入信息转换为文字输入信息；

确定所述文字输入信息中是否包括所述预设字符。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一应答模式，包括：

获取所述客户端所处的当前应答模式为第二应答模式；

当所述第一应答模式与所述第二应答模式不一致时，将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一应答模式。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一应答模式之后，所述方法还包括：

获取所述第一输入信息之前的预设条数的历史输入信息；

将所述历史输入信息发送至所述第一应答模式对应的应答服务器。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一输入信息被预设加密算法加密，所述对所述第一输入信息进行检测，包括：

根据预设解密算法对所述第一输入信息进行解密；

确定所述解密后的第一输入信息中是否包括所述预设字符。

6.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

检测模块，用于获取客户端的第一输入信息，对所述第一获取模块获取的第一输入信息进行检测；

第一获取模块，用于当所述检测模块在所述第一输入信息中检测到预设字符时，获取所述预设字符对应的第一应答模式；

切换模块，用于将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一获取模块获取的第一应答模式；

发送模块，用于将所述客户端的第二输入信息发送至所述第一获取模块获取的第一应答模式对应的应答服务器进行应答处理。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述检测模块包括：

转换子模块，用于当所述第一输入信息为语音输入信息时，将所述语音输入信息转换为文字输入信息；

第一确定子模块，用于确定所述转换子模块转换的文字输入信息中是否包括所述预设字符。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述切换模块包括：

获取子模块，用于获取所述客户端所处的当前应答模式为第二应答模式；

切换子模块，用于当所述第一应答模式与所述获取子模块获取的第二应答模式不一致时，将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一应答模式。

9.根据权利要求6-8中任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：第二获取模块和第一发送模块，

所述第二获取模块，用于在所述切换模块将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一应答模式之后，获取所述第一输入信息之前的预设条数的历史输入信息；

所述第一发送模块，用于将所述第二获取模块获取的历史输入信息发送至所述第一应答模式对应的应答服务器。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述检测模块包括：

解密子模块，用于当所述第一获取模块获取的第一输入信息被预设加密算法加密时，根据预设解密算法对所述输入信息进行解密；

第二确定子模块，用于确定所述解密子模块解密后的第一输入信息中是否包括所述预设字符。

11.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

获取客户端的第一输入信息，对所述第一输入信息进行检测；

当在所述第一输入信息中检测到预设字符时，获取所述预设字符对应的第一应答模式；

将所述客户端所处的当前应答模式切换至所述第一应答模式；

将所述客户端的第二输入信息发送至所述第一应答模式对应的应答服务器进行应答处理。