[发明专利]宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法

说明书

技术领域

本发明涉及宽带管理的技术领域，尤其涉及一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法。

背景技术

网络运营业务发展呈现宽带视频化、移动宽带化、业务融合化趋势，对网络承载提出更高要求。IP城域网服务质量检测与性能评估管理系统实现对IP城域网的服务质量进行检测和对其性能的评估，以及对检测结果的分析处理等功能。

网络服务质量系统为用户提供直接感知宽带互联网质量的测速工具，给用户提供直观的了解其当前网络质量的客户界面，对用户的测试结果进行记录以便进行故障定位分析；另一方面可以为客服人员在受理用户故障时提供用户测速数据作为故障预处理的判断依据之一，并且可以实时发起用户端的测试以准确判断用户情况；最后可以为运维人员提供大面积故障预警和测速数据的统计分析，为网络优化提供可靠依据。

系统评测规范涵盖了宽带互联网，通过采集IP网络HTTP、RTP、FTP、PING、DNS、TRACE等常见网络协议性能和用户行为数据，综合分析评估网络感知质量，从而为宽带互联网的高效运行维护提供有力数据依据，形成统一的感知监测平台。

目前的网络运营中，客诉管理系统无法满足业务的迅速扩大和客户需求以及满意度，运维人员无法通过传统方法处理用户投诉，例如单一后台数据分析无法客观、准确地发现有故障的业务的具体问题所在；电话咨询等方式不能及时反映客户实时网络需求，故需要有一套网络质量评估系统来弥补不足。

功能以及目标：

1、主动感知端到端业务质量，集中式管理全网探针，容量可覆盖1000个接入点；

2、支持多种应用服务的测试，支持基于WEB的OA、CRM等系统和SMTP、POP、FTP等应用；

3、实时高效了解测试探针状态和测试情况；

4、可分权分域将探针划分不同区域探针给各分支机构管理和分析。

发明内容

针对上述技术中存在的不足之处，本发明提供一种简化运行维护流程、提高故障处理效率的宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置及其方法。

为了达到上述目的，本发明一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断装置，包括进行家庭网关网络分析与诊断的用户终端探针、进行城域网网关分析与诊断的城域基准点探针以及对用户终端探针和城域基准点探针进行监控管理的探针管理器；所述探针管理器位于省骨干网的ITMS平台内网上，所述城域基准点探针位于地市城域网的BRAS平台内网上，所述用户终端探针位于用户的OLT终端上；测试网站将数据传输到省骨干网中，省骨干网将数据信息传送到城域网上，同时将数据信息传递到探针管理器备份，城域网将接收到的数据信息传递到用户的OLT终端上，同时将数据信息传递到城域基准点探针中进行分析，传递到用户OLT终端上的数据信息显示在客户端上，同时用户终端探针进行网络、应用以及服务的数据信息分析与诊断。

其中，所述用户终端探针包括对应用进行评估测试的应用程序监控模块、检测故障原因并进行故障预防的故障定位分析模块、支持网络质量测试的网络性能分析模块、提供网络与应用服务质量评估的服务水平管理模块以及用户终端主控；所述应用程序监控模块、故障定位分析模块、网络性能分析模块以及服务水平管理模块均与用户终端主控相连，所述用户终端主控接入用户的OLT终端上。

其中，所述城域基准点探针包括进行区域内网络质量测试的网络感知模块、进行区域内应用评估测试的应用感知模块、发现并解决端与端之间故障的端到端故障分析模块以及城域基准点主控；所述网络感知模块、应用感知模块以及端到端故障分析模块均与城域基准点主控相连，所述城域基准点主控接入城域网的BRAS平台内网上。

其中，所述探针管理器包括对用户终端探针和城域基准点探针进行测试的探针管理模块、进行测试项目整合与分析的任务管理模块、对故障分析进行整合处理的监控告警模块、对服务报表进行分析的报表分析模块以及管理器主控；所述探针管理模块、任务管理模块、监控告警模块以及报表分析模块均与管理器主控相连，所述管理器主控接入省骨干网的ITMS平台内网上。

其中，所述用户终端探针包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型；所述城域基准点探针也包括拨号探针、LAN探针、WiFi探针以及3G/4G探针这四种类型。

本发明一种宽带智能终端嵌入式网络分析与诊断方法，包括以下控制步骤：

S1、测试网站通过互联互通网络或者是IDC机房将数据信息传送到省骨干网中，省骨干网将数据信息传送到城域网上，同时将数据信息传递到位于省骨干网的ITMS平台内网上的探针管理器进行备份、管理；