[发明专利]语音识别系统、服务器、显示装置及其控制方法

权利要求书

1.一种语音识别系统，包括：

被配置为存储多个手册的服务器；以及

显示装置，被配置为在识别出用户的口述语音时，向所述服务器发送所述显示装置的特征信息和与所述口述语音对应的口述语音信号，

其中，所述服务器被配置为基于所述特征信息识别所述多个手册中与所述显示装置对应的手册，基于所述手册向所述显示装置发送对所述口述语音信号的响应信号，以及

所述显示装置被配置为处理与接收到的响应信号对应的操作，

其中，所述服务器被配置为：当所述口述语音信号是请求诊断所述显示装置的操作状态的信号时，基于所述手册诊断所述显示装置，并且所述服务器被配置为：在诊断出所述显示装置的操作状态是能够自主解决的错误状态时，向所述显示装置发送用于对所述操作状态的解决方法进行引导的引导消息，以及

其中，所述显示装置的特征信息包括以下至少一项：面板信息、所述显示装置的类型信息、用户区域信息和使用时间信息。

2.根据权利要求1所述的语音识别系统，其中，所述显示装置被配置为：在所述响应信号包括所述引导消息和诊断结果中的一个时，显示所述引导消息和所述诊断结果中的所述一个。

3.根据权利要求1所述的语音识别系统，其中：

所述显示装置被配置为：在所述响应信号是用于处理对所述显示装置进行诊断所需的操作的控制信号时，根据所述控制信号处理所述操作，并向所述服务器发送所述操作的状态。

4.一种服务器，包括：

能够与多个设备通信的至少一个处理器；以及

被配置为存储多个手册的存储单元，

其中，所述至少一个处理器被配置为：

接收与所述多个设备中的一个设备识别出的口述语音对应的口述语音信号以及所述一个设备的特征信息，

基于所述特征信息，识别所述多个手册中与所述一个设备对应的手册；

基于所述手册，生成对所述口述语音信号的响应信号，以及

向所述一个设备发送所述响应信号，

其中，所述至少一个处理器被配置为：当所述口述语音信号是请求诊断所述一个设备的操作状态的信号时，基于所述手册诊断所述一个设备，并且所述至少一个处理器被配置为：在诊断出所述一个设备的操作状态是能够自主解决的错误状态时，向所述一个设备发送用于对所述操作状态的解决方法进行引导的引导消息，以及

其中，所述一个设备的特征信息包括以下至少一项：面板信息、所述一个设备的类型信息、用户区域信息和使用时间信息。

5.根据权利要求4所述的服务器，其中，所述至少一个处理器被配置为：在所述口述语音信号是针对所述一个设备的功能的信号时，向所述一个设备发送包括用于根据手册对执行所述一个设备上的所述功能的方法进行引导的引导信号在内的响应信号。

6.根据权利要求4所述的服务器，其中，所述至少一个处理器被配置为：在诊断出所述一个设备的操作状态是不自主解决的错误状态时，向服务中心发送诊断结果和所述一个设备的特征信息。

7.一种显示装置，包括

被配置为识别用户的口述语音的语音识别单元；

被配置为执行与存储多个手册的服务器的通信的通信单元；以及

处理器，被配置为在所述口述语音被确定为用于控制所述显示装置的操作的控制信号时，处理与所述控制信号对应的操作，

其中，所述处理器被配置为在所述口述语音被确定为针对所述显示装置的功能和操作状态中至少之一的信号时，通过所述通信单元向所述服务器发送所述显示装置的特征信息和与所述口述语音对应的口述语音信号，

其中，所述服务器被配置为：

基于所述特征信息，识别所述多个手册中与所述显示装置对应的手册；

当所述口述语音信号是请求诊断所述显示装置的操作状态的信号时，基于所述手册诊断所述显示装置，并且在诊断出所述显示装置的操作状态是能够自主解决的错误状态时，向所述显示装置发送用于对所述操作状态的解决方法进行引导的引导消息，

其中，所述显示装置的特征信息包括以下至少一项：面板信息、所述显示装置的类型信息、用户区域信息和使用时间信息。