[发明专利]乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统及方法

权利要求书

1.一种乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统，其特征在于，该系统包括智能手机(10)、管理平台(20)及设于车辆内的监控装置(30)，所述智能手机(10)设有电召APP，其与管理平台(20)无线连接，乘客通过其智能手机(10)的电召APP向管理平台(20)发送监督司机行为及车辆环境的请求，所述管理平台(20)与监控装置(30)无线连接，其启动监控装置(30)以采集监控信息，同时接收并处理监控装置(30)采集的监控信息。

2.如权利要求1所述的乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统，其特征在于，该系统还设有车载终端(40)，所述车载终端(40)分别与管理平台(20)及监控装置(30)连接，所述车载终端(40)接收管理平台(20)发送的监控指令后打开监控装置(30)以采集监控信息，同时将采集的监控信息发送到管理平台(20)。

3.如权利要求1或2所述的乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统，其特征在于，所述智能手机(10)的电召APP设有用于发送监控请求和发送约车请求的操作界面，该操作界面与管理平台(20)无线连接。

4.如权利要求2所述的乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统，其特征在于，所述管理平台(20)设有处理单元(21)及分别与处理单元(21)连接的第一电召单元(22)和收发单元(23)，所述处理单元(21)用于处理并存储监控数据及控制收发单元(23)收发信息，所述第一电召单元(22)分别与智能手机(10)和车载终端(40)通讯连接，用于处理乘客的约车请求信息，所述收发单元(23)分别与智能手机(10)及车载终端(40)无线连接，用于接收智能手机(10)及车载终端(40)发送的信息或向智能手机(10)及车载终端(40)发送信息。

5.如权利要求1或2所述的乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统，其特征在于，所述监控装置(30)包括视频拍摄装置(31)及音频采集装置(32)，所述视频拍摄装置(31)设于车辆前端顶部两侧，用于拍摄车辆的车内环境及司机行为，所述音频采集装置(32)设于车辆前端或车载终端(40)内，用于录制车内人员通话语音。

6.如权利要求1或2所述的乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统，其特征在于，所述车辆为出租车、约租车或专车的一种。

7.如权利要求2所述的乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的系统，其特征在于，所述车载终端(40)设有定位单元(41)、控制单元(42)、第二电召单元(43)及信息收发单元(44)，所述定位单元(41)与管理平台(20)无线连接，管理平台(20)通过定位单元(41)获取车辆的位置信息，所述控制单元(42)与信息收发单元(44)连接，用于启动监控装置(30)以采集监控信息并控制信息收发单元(44)收发信息，所述第二电召单元(43)与管理平台(20)无线连接，用于接收管理平台(20)发送的乘客订单并向管理平台(20)确认约车信息，所述信息收发单元(44)与管理平台(20)无线连接，用于接收管理平台(20)发送的信息或向管理平台(20)发送信息。

8.一种乘客通过手机监督司机行为和车辆环境的方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：

a、用户打车时通过其智能手机(10)的电召APP向管理平台(20)发送约车请求；

b、管理平台(20)接收到约车请求后派单给就近的车辆；

c、乘客在乘车过程中发现司机行为不规范或车内环境差时，其通过智能手机(10)的电召APP向管理平台(20)发送监督司机行为及车辆环境的请求；

d、管理平台(20)接收到监控请求信息后启动监控装置(30)以采集监控数据，同时将采集的监控数据进行处理及存储。