[发明专利]一种电力营销稽查精细化预警管控督办工作方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种电力营销稽查督办方法，尤其指一种电力营销稽查精细化预警管控督办工作方法。

背景技术

随着国网“三集五大”持续深化、营销新业务不断扩充、工作规范不断完善、指标考核要求日趋增加，管理人员对业务管控的要求也日益提高，采用单一的人工筛选方式进行业务管控已无法满足需求。同时现有的应用程序开发都是基于部门的功能的而建的，即单纯只是为了解决目的而建立应用系统，难以适应企业的业务发展及市场变化需求。

发明内容

本发明要解决的技术问题和提出的技术任务是对现有技术方案进行完善与改进，提供一种电力营销稽查精细化预警管控督办工作方法，以达到实现稽查业务的闭环管控的目的。为此，本发明采取以下技术方案。

一种电力营销稽查精细化预警管控督办工作方法，其特征在于包括以下步骤：

1）构建五级预警标准岗位体系，通过金字塔式的预警模型建立，其中一级预警设置各业务班班长和专业科室技术人员，二级预警设置为专业科室主任和业务专职，三级预警设置为专业和综合室主任和县公司营销主任，四级预警设置为市公司营销主任，五级预警设置单位分管领导，实现从基层班长到单位领导分级预警、层层管控；

2）建立预警信息闭环管理，对及时处理的预警信息通过手工处理验证和自动处理验证两种方式对处理结果进行验证以确保预警信息处理及时有效；对未及时处理的预警信息通过督办任务下发，由上级管理人员进行监督指导，要求执行人员及时消除预警，以免扩大问题严重程度；

3）各级稽查管理人员通过在线、专项和现场稽查模块下发异常主题，同时对下发的稽查任务进行整改情况和进度跟踪，及时督促工作人员尽快完成异常数据整改。

通过构建全省标准的五级管控体系，利用短信或在线方式对业务班长到分管领导进行分级预警，支持管理人员通过督办方式督促下级人员及时处理预警信息，并通过处理验证方式实时体现处理成果。同时完善业务稽查工作内容，优化工作方案，辅助管理人员及时掌握业务整改进展和月周报等信息报送内容，实现稽查业务的闭环管控。

作为对上述技术方案的进一步完善和补充，本发明还包括以下附加技术特征。

在步骤1）中，一、二级预警阀值依据工作标准时限和问题出现概率设置阀值，事前预警，三四五级依据问题严重程度来设置阀值，事后管控。

预警包括在线预警和短信预警，当预警为在线预警时，按照预警主题的频度要求，自动统计预计数据，依据预警主题的级别，在不同的预警主题的图标上用数字直观展示该预警主题的值，并突出显示属于登录人员重点关注的指标，采用不同色彩区别显示该超过阈值的预警值和在阈值内的预警值，实现在线预警；

当为短信预警时，短信预警指依据预警登记及短信通知的方式，实现预警信息的短信推送。

在步骤2）中，需要进行预警处理和督办工作，工作步骤包括：

A）预警信息生成步骤：预警信息生成单元通过短信、在线通知的方式生成预警信息；

B）预警数据处理步骤：预警数据处理单元对预警信息进行处理，预警处理人员通过预警处理验证模块对预警信息进行确认，解除预警操作；并对预警对象进行监控；

C）预警监控步骤：预警监控单元对预警进行监控；可根据预警信息发起督办任务，指定该督办任务的承办人；

D）预警督办步骤：预警督办单元对预警监控步骤的生成的任务进行督办；承办人在督办任务管理环节可查询督办任务，录入处理结果并结束督办任务；

E）处理验证步骤：处理验证单元对预警督办的结果进行处理验证，并将处理情况反馈至预警监控单元，实现闭环预警监控。

在步骤3)中通过稽查任务跟踪模块对稽查任务跟踪、通过稽查工单审核模块对稽查工单进行审核、通过信息报送流程模块对信息进行报送，完善和规范业务稽查工作内容，实现稽查业务的闭环管控。

在步骤1）之前，对营销稽查精益化管控平台进行搭建，营销稽查精益化管控平台设有支撑在线管理、智能分析、自动跟踪、及时预警的全业务过程管控工作功能和查、改、防的一体化的营销稽查闭环管理工作功能。

营销稽查精益化管控平台为一套支持指标预警、专项稽查、过程管控、在线稽查、稽查评价、营销评价业务的应用平台。

在线稽查模块工作步骤包括：

A）系统按月自动抽取规定的主题数据；

B）依据设定的比例开展稽查的主题数据的筛选工作，确认本次稽查范围，并依据筛选结果，自动按照地市拆分稽查任务，开展稽查任务分析；

C）领导层核实稽查筛选数据的合理性，给予审批意见；