[发明专利]在手机语音通信过程中传递参数的方法在审
| 申请号： | 201510815848.4 | 申请日： | 2015-11-20 |
| 公开（公告）号： | CN105306754A | 公开（公告）日： | 2016-02-03 |
| 发明（设计）人： | 沈强;张俊 | 申请（专利权）人： | 上海携程商务有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493 |
| 代理公司： | 上海弼兴律师事务所 31283 | 代理人： | 薛琦;罗朗 |
| 地址： | 200335 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 手机 语音 通信 过程 传递 参数 方法 | ||
【权利要求书】：
1.一种在手机语音通信过程中传递参数的方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1、在后端IVR的后台数据库中预设参数与业务座席之间的对应关系；
S2、手机端获取待呼叫号码以及待输入参数，将所述待呼叫号码、一分隔符号以及所述待输入参数按照先后顺序组成一固定号码，并向后端IVR拨打所述固定号码进行语音呼叫；
S3、后端IVR从所述固定号码中解析出所述待输入参数的信息，并将呼叫转接至与所述待输入参数相对应的业务座席。
2.如权利要求1所述的在手机语音通信过程中传递参数的方法，其特征在于，步骤S2和S3之间还包括：
S21、后端IVR判断在一第一时间段内接收到的号码是否具有参数信息，若否，则播放正常的语音菜单，然后结束流程，若是，则每隔一第二时间段获取一位参数，直至获取全部的待输入参数后，执行步骤S3。
3.如权利要求1所述的在手机语音通信过程中传递参数的方法，其特征在于，所述分隔符号为逗号。
4.如权利要求2所述的在手机语音通信过程中传递参数的方法，其特征在于，所述第一时间段的取值范围为4-6s，所述第二时间段的取值范围为1-1.4s。
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