[发明专利]基于三维评价与时域追溯的质量感知信息管理方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及质量管理领域和信息化领域，涉及质量管理领域指全产业面的产品或 服务在研发、制造、流通和消费环节的质量管理，以及消费者或利益相关者对产品或服务的 质量评价和质量感知管理，主要涉及的质量管理技术与标准如：三层次质量管理理论、VDA 系列标准、质量评价或质量感知度量、语言表达、质量参数检测或监测；涉及信息化领域指 对质量评价/感知信息的收集、可追溯性采集、存储、分析、侦测、挖掘、预警、传输和利用，以 及信息化过程中海量数据处理技术，主要涉及的信息技术如：GIS地理信息技术、移动通信 技术、智能检测传感器技术、计算机技术特别是数据库技术（海量数据图形化采集、存储、检 索分析技术，大数据并行运算与分析技术，图形化信息识别与显示技术）。

背景技术

长期以来，产品的质量评价掌握在产品价值提供者手中，大多数消费者对产品质 量的评价和信息的感知长期存在以下特性：缺少知情权（感知平等公正性）、难于获知（感知 的获得性）和难于理解（感知的便利性），这在很大程度上决定了消费者长期处于缺陷产品 的利益受害者角色。

产品质量信息及其评判的公正性、完整性和准确性一直受到社会各界的质疑，在 移动互联网大数据背景下，通过一种综合的方法和系统解决这个问题，是本专利的核心目 的。

对于产品质量价值的利益点，产品价值提供者和消费者之间在很大程度上处于相 互对立的矛盾面上，传统质量管理更多地从第三方（价值提供者股东、公正机构或政府）的 监督管理得到保护，而这种保护很大程度上取决于宏观利益的博奕点上。因此，从所处的利 益出发点考虑，任何单方面的对质量的评价，均无法明确、合情、合理地对缺陷产品带来的 负面价值进行客观公正的评价。

就单一对象而言，产品质量的适用性受消费者主观条件和外界环境（客观条件）的 双重影响，产品价值提供者的供给承诺也受个体需求和自身主/客观条件的双重影响，消费 者、产品价值提供者之间的相互作用在时间和地域的双重变化下取得波动性平衡，如何在 消费者、价值提供者和时域三者动态变化下取得最优平衡，是本发明创造的触发点。

宏观而言，消费者对产品质量的评价更大程度上取决于个体对事物的感知，而人 们对客观存在的事物的质量特性的感知，是客观世界佐证主观世界，主观世界应对客观世 界的交互过程，实现对这种交互信息的捕获和运用，对人类的发展具有很大的价值。

目前，GIS技术、移动互联网通信技术、海量数据运算与分析技术、智能检测传感器 技术迅猛发展，对质量感知信息管理具有很强的技术支撑作用和推广运用基础，质量感知 信息管理可通过构建可追溯性大数据管理模式实现，具有极大的应用前景和实用价值。

发明内容

0-1：一个示例性实施例是关于时域追溯下个体对馒头软硬度感知信息实现动态 管理的案例（简称案例A：ET质量感知过程），该案例中提及的ET系统，概述了本发明的全部 或部分内容。

案例A：ET质量感知过程

ET质量感知过程是一种信息采集、记录、分析、追溯的过程和方法，例如下述案例。

一个18岁的美女A在2014年十月二十四日08:00:45（北京时间）在a餐厅（纬度NS: xx,经度WE：yy，全球连锁经营）与一位一见钟情的帅哥初次见面一起吃馒头C（于i工厂o生 产线（经度NS：XX,纬度：YY）2014年9月12日02:34:45制造）时，吃的那一刻A感知馒头软硬 度做得极好并认为有必要触发评价，当ET系统采集到这个触发信息时，便在模型中产生了 一个信息施主。当这个人A在80岁时（2078年五月二十七日08:00:45（北京时间））在一家餐 厅吃“勉嚼馒头C’”时，她产生了在18岁时与初恋情人一起吃馒头C时的感知：“觉得那个馒 头C真是跟花岗岩一样硬”。这时，她触发了对馒头C的评价，当ET系统采集到这个触发信息 时，便在模型中又产生了一个信息施主，这个信息施主因馒头C’而触发，而信息受主却是馒 头C。我们可以想象，在ET系统中的信息施主，定义了每时每刻处于各处各种环境下人对某 一特定对象的感知。当它被触发时，便产生了一个可追溯性信息施主。