[发明专利]一种智慧工厂的安防及售后管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种智慧工厂的安防及售后管理系统。

背景技术

现有的厂区在一定程度上已经实现了自动化、数字化和信息化管理。例如厂区设有视频监控系统、门禁系统、周界安全系统、智能照明系统、消防报警系统、工厂生产及管理信息系统以及多媒体显示系统。其中，视频监控系统包括安装在各个设防地区的摄像设备，各个摄像设备采集设防地区的视频图像信息，然后传输到监控室，由工作人员对设防地区的情况进行监测。门禁系统包括发卡机、身份识别设备及门禁设备，发卡机用于接收来访者的入门请求，直接根据入门请求发卡，身份识别设备可以包括指纹、虹膜采集设备等生物特征采集设备，也可以是人脸采集设备以及车牌照采集设备，也可以是读卡器，现有技术中身份识别设备直接验证身份特征的合法性，若合法则控制相应的门禁设备打开，允许来访者进入。消防报警系统包括烟雾传感器或温度传感器等设备，用于检测火情，还包括报警器，用于在检测到火情时发出报警信号，当然现有技术中有的消防报警系统还包括消防设备，例如可以喷水的喷嘴，当某一传感器检测到火情时，其对应的消防设备自动采集一些简单的消防措施，如相关设置有自动消防的区域自动喷水等。当工作人员接到火情报警信号，再进一步通过人工采取消防应急措施，例如发出通告、控制照明、畅通疏散通道、指挥疏散以及拨打救火电话。多媒体显示系统，例如多媒体会及大屏幕信息发布系统，包括LED显示屏、LCD显示屏或者等离子显示屏等显示设备，还包括中控设备、会议设备、音响设备等，用于展示图像信息及音频信息。现有技术中，多媒体显示系统主要用于多媒体会议、视频会议及展示通知通告信息、安全生产运行指标信息和接待来宾的欢迎信息等。可见，目前厂区的视频监控系统、门禁系统、周界安全系统、智能照明系统、消防报警系统、工厂生产及管理信息系统以及多媒体显示系统都“各行其是”，遇到一些非正常事件或事故的发生，各系统之间缺乏有效联动，往往依赖制定一系列应急预案依靠相关工作人员人工完成，以应对各种意外情况的发生，需要人工干预的地方较多，智慧化程度不高，同时售后管理系统智慧化程度也较低。

发明内容

针对现有技术存在的上述问题，本发明的目的在于提供一种智慧工厂的安防及售后管理系统。

本发明提供了一种智慧工厂的安防及售后管理系统，包括安防系统、售后管理系统和主控制系统，所述安防系统和售后管理系统均与主控制系统相连且接收其的控制信号；

所述安防系统包括监控装置、门禁装置、照明装置、消防装置、安防智慧控制装置以及显示装置；

所述监控装置设有摄像头，所述摄像头用于采集视频信号，并将信号上传至安防智慧控制装置，同时接收安防智慧控制装置发出的控制指令；

所述门禁装置设有指纹识别模块或人脸识别模块，所述指纹识别模块或人脸识别模块与安防智慧控制装置相连接，并接收安防智慧控制装置发出的控制指令；

所述照明装置设有照明灯，所述照明灯由智能开关控制开闭，所述智能开关与安防智慧控制装置相连接，并接收安防智慧控制装置发出的控制指令；

所述消防装置设置有喷头、电磁阀和传感器，所述电磁阀用于控制喷头的开闭，所述传感器用于接收烟雾信号，所述电磁阀和传感器与安防智慧控制装置相连接，并接收安防智慧控制装置发出的控制指令；

所述显示装置设置有显示器，所述显示器与安防智慧控制装置相连接，并接收安防智慧控制装置发出的控制指令；

所述售后管理系统包括售后控制中心、产品标签、远程手持终端、数据库；

所述产品标签用于放置在产品上，并用于存储产品的信息以及和远程手持终端进行通信；

所述远程手持终端用于将信息录入产品标签或读取产品标签中的信息，以及与售后控制中心进行通讯；

所述数据库用于存储远程手持终端传输来的数据，以及存储产品数据和售后工程师资料；

所述售后控制中心根据远程手持终端传输来的信息从数据库中选择合适售后工程师进行服务，同时将产品售后信息分类存储。

优选地，所述摄像头为球形摄像头。

优选地，所述照明灯为LED照明灯。

优选地，所述传感器为烟雾传感器。

优选地，所述电磁阀为直动式电磁阀。

优选地，所述产品标签为RFID标签。

优选地，所述远程手持终端设有GSM或CDMA通讯模块。

本发明提供的智慧工厂的安防及售后管理系统结构简单，通过安防智慧控制装置，实现了联动控制，使厂区智慧化程度大大提高，减少了人工的干预和各系统之间动作的不匹配，同时也提高了售后管理的智慧化程度。

附图说明