[发明专利]交互式技术专家咨询系统

说明书

技术领域

本发明属于智能系统，尤其涉及一种交互式技术专家咨询系统。

背景技术

目前，在各部门服务大厅中，拜访者有很多专业技术问题要咨询，并希望获得解决。为此，工作人员每天需要处理非常多各种各样的问题。有时当人数较多时，客户排队咨询问题，工作人员也忙不过来；而且，有时候在节假日或者晚上，拜访者急需应对某种突发状况，但是往往难以找到相关人员进行咨询。

此外，拜访者一般是带着很多疑难问题而来，一般工作人员解答很费力，常常弄得焦头乱额，不知所措。面对这样的问题，人们希望有一种新型的智能咨询系统来更有效、更便捷、更互动地提供专家级的咨询意见。

发明内容

本发明提供一种结构简单、智能性高、使用方便的交互式技术专家咨询系统，以解决现有人力资源不够、技术咨询不全面、不专业、难以应付突发事件等技术问题。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：一种交互式技术专家咨询系统，包括咨询机，其特征是所述咨询机顶端设有摄像云台，咨询机上部面板设有触摸屏，触摸屏顶部和底部设有丝杆，丝杆上设有丝杆套，丝杆套与杆状扫描仪的两端连接，丝杆的端部通过转向齿轮组与驱动电动机连接，所述触摸屏的左上角设有拾音器，触摸屏的左下角设有扬声器。

作为优选，所述触摸屏的下方面板上设有POS机键盘，所述POS机键盘旁设有IC卡检测器。

所述咨询机内设有中央处理器，所述中央处理器分别与摄像云台、触摸屏、扫描仪、拾音器、扬声器、POS机、IC卡检测器连接。

作为优选，所述转向齿轮组设有主动伞齿、与主动伞齿啮合的被动伞齿，所述主动伞齿的轴芯与驱动电机联接。

作为优选，所述咨询系统还包括中心计算机，所述咨询机通过网络与中心计算机数据连接，所述中心计算机与大屏幕显示器连接，所述中心计算机还通过网络分别与具有微信模块的电脑、多台智能手机、多台分电脑数据连接。

本发明具有使用方便、节省人力资源、互动性强等特点，可用于机关、企业，社会服务领域。本系统中的咨询机建立了“人—机器—人”的一对一的专家服务模式，不仅可以减轻了工作人员的负担，同时还便于专家掌握拜访者的所有技术需求，归类后，专家可以定向开发、定向提供有用信息给技术需求者。或者促进专家二次开发、技术集成后给技术需求者使用。此外，专家将专家数据库中的数据结合实际应用，能一对多的解决个体技术问题。

附图说明

图1为本发明的主视图；

图2为本发明的侧视图；

图3为本发明电路框图；

图4为图1所示A处放大图；

图5为本发明系统架构图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式，对本发明的技术方案作进一步具体的说明。

如图1、2、3所示，交互式技术专家咨询系统包括咨询机1，咨询机1内部设有中央处理器，其分别于与摄像云台2、触摸屏3、杆状扫描仪4、拾音器7、扬声器8、POS机9、IC卡检测器10连接。

咨询机1顶端设有用来可以捕捉人体图形信息的摄像云台2，其作用是用来捕捉用户的面部图像。

咨询机1上部面板设有触摸屏3，触摸屏3与中央处理器相连。触摸屏3上显示有各类服务咨询项目，用户通过手触摸屏幕3来进行咨询项目的确认。

结合图1、4、5所示，触摸屏3顶部和底部设有上、下丝杆5，上、下丝杆5上均设有丝杆套51，丝杆套51与杆状扫描仪4的两端连接，上、下丝杆5的端部通过转向齿轮组12与驱动电动机6连接。转向齿轮组中设有主动伞齿121、与主动伞齿啮合的被动伞齿122，主动伞齿121的轴芯与驱动电机6联接。驱动电机6转动，就带动轴芯转动，轴芯转动，就带动轴芯两端主动伞齿121转动，主动伞齿121通过被动伞齿122带动上、下丝杆5转动，上、下丝杆5带动上丝杆套51移动，最后驱动杆状扫描仪4做横向扫描。

驱动电动机8开动后，其带动上、下丝杆5转动，继而带动丝杆套51移动，丝杆套51顺带推动杆状扫描仪4移动。当丝杆套51的移动距离达到极限时，驱动电动机6反转，杆状扫描仪4回位，这样的设计，可以使杆状扫描仪4尽可能的扫描到用户的基本影像，并将扫描到的信息反馈到中央处理器。