[发明专利]用户界面的获取方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术，尤其涉及一种用户界面的获取方法及装置。

背景技术

目前，人们的生活会涉及方方面面的需求，随着各类应用程序(Application；简称：APP)在移动终端的普及，用户的生活也变得越来越便利，例如，银行APP、支付宝、微信、邮箱客户端等。

现有技术中，尽管各类APP和移动终端能够给用户带来极大的便捷性，但是，当用户需要与这些商家联系，或者反馈意见和信息时，面对各种各样的服务商，用户需要打开APP的主界面，通过点击进入设置界面，再进一步寻找反馈和联系的页面，使得用户的操作非常繁琐，造成用户的体验非常不好。

发明内容

本发明实施例提供一种用户界面的获取方法及装置，以使用户打开用户界面的操作较简便，从而提高了用户的体验。

第一方面，本发明实施例提供一种用户界面的获取方法，包括：

获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；

根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取方法，还包括：

接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识；

根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取方法，所述方法还包括：

根据所述路径信息，在所述待处理应用程序中将所述当前的显示界面切换至所述客服界面

如上所述的用户界面的获取方法，所述获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，包括：

启动语音采集模式，并在所述语音采集模式下，采集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

如上所述的用户界面的获取方法，所述获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，包括：

启动文字输入模式，并在所述文字输入模式下，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

第二方面，本发明实施例提供一种用户界面的获取装置，包括：

获取模块，用于获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；

所述获取模块，还用于根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面；

查询模块，用于查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取装置，还包括：

接收模块，用于接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识；

记录模块，用于根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取装置，还包括：

切换模块，用于根据所述路径信息，在所述待处理应用程序中将所述当前的显示界面切换至所述客服界面

如上所述的用户界面的获取装置，所述获取模块包括：

第一启动子模块，用于启动语音采集模式；

采集子模块，用于在所述第一启动子模块启动所述语音采集模式后，采 集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

如上所述的用户界面的获取装置，所述获取模块包括：

第二启动子模块，用于启动文字输入模式；

接收子模块，用于在所述第二启动子模块启动所述文字输入模式后，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

本发明实施例提供的用户界面的获取方法及装置，通过获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，根据客服界面获取请求，获取待处理应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。由于根据客服界面获取请求中的待处理的应用程序标识，即可获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能获取到用户界面的现象，从而使得获取用户界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。

附图说明