[发明专利]一种自助服务设备

说明书

技术领域

本发明涉及自助服务设备领域，特别是涉及一种自助服务设备。

背景技术

在医院、学校、银行和营业厅等地，往往需要各个用户前往各个不同的 地方进行不同的服务信息咨询办理不同的服务项目。如此，将导致用户往往 需要往返前往多个地方才能得到其需要的全部服务信息办理全部服务项目， 较为费时费力，用户对服务信息的咨询和服务项目的办理并不方便。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种自助服务设备，以解决现有技术中用 户往往需要往返前往多个地方才能得到其需要的全部服务信息办理全部服务 项目，较为费时费力，用户对服务信息的咨询和服务项目的办理并不方便的 问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

一种自助服务设备，包括：工控机、人机交互界面和打印机；其中，

所述人机交互界面与所述工控机相连，用于供用户选取服务项目，显示 服务项目相对应的信息，并向用户提供打印选项；

所述打印机与所述工控机相连，用于打印所述服务信息；

所述工控机，用于通过所述人机交互界面确定用户选取的服务项目，查 找所述服务项目相对应的服务信息，将所述服务信息返回所述人机交互界面 进行显示，和当用户选取所述人机交互界面提供的打印选项时，将所述服务 信息发送给所述打印机进行打印。

其中，所述人机交互界面还用于向用户提供缴费选项，并供用户输入身 份信息。

其中，所述自助服务设备还包括：读取身份证信息的身份证阅读器和/或 读取社保卡信息的社保卡读卡器，所述身份证阅读器和/或所述社保卡读卡器 均所述工控机相连。

其中，所述自助服务设备还包括：读取银行卡信息的银行卡读卡器和输 入银行卡密码的密码键盘，所述银行卡读取快和所述密码键盘均所述工控机 相连。

其中，所述工控机还用于判断所述用户信息、银行卡信息和银行卡密码 是否匹配，当所述用户信息、银行卡信息和银行卡密码匹配时，在所述银行 卡读卡器读取的银行卡中扣除相应的缴费数额。

其中，所述自助服务设备还包括：当所述工控机判定所述用户信息、银 行卡信息和银行卡密码不匹配时，发出警报的报警器，所述报警器与所述工 控机相连。

其中，所述自助服务设备还包括：用于现金交易的现金交易模块，所述 现金交易模块与所述工控机相连。

其中，所述打印机还用于打印缴费凭条。

其中，所述自助服务设备还包括：用于发布多媒体信息的显示屏，所述 显示屏与所述工控机相连。

其中，所述人机交互界面还用于向用户提供服务卡办理选项；

所述自助服务设备还包括：用于根据用户输入的用户信息制作服务卡， 并将所述服务卡发放给用户的发卡机。

基于上述技术方案，本发明实施例提供的自助服务设备，包括工控机、 人机交互界面和打印机；其中，人机交互界面和打印机均与工控机相连，人 机交互界面用于供用户选取服务项目，显示服务项目相对应的服务信息，并 向用户提供打印选项，打印机用于打印所述服务信息，工控机用于通过人机 交互界面确定用户选取的服务项目，查找用户选取的服务项目相对应的服务 信息，将查找得到的服务信息返回人机交互界面进行显示，并在当用户选取 人机交互界面提供的打印选项时，将该查找得到的服务信息发送给打印机进 行打印。当用户需要咨询服务信息进行服务办理时，可通过人机交互界面选 取自己需咨询办理的服务项目，工控机将会在用户在人机交互界面中选取服 务项目后，查找该服务项目相对应的服务信息，将该服务信息返回人机交互 界面进行显示，如此，用户可通过本发明实施例提供的自助服务设备查找到 所有服务项目相对应的所有服务信息进行所有服务项目的办理，无需再通过 往返前往多个地方来得到需要咨询的全部服务信息进行服务项目办理，更为 省时省力，同时，人机交互界面提供打印选项，当用户选取打印选项后，打 印机将会对用户查找得到的服务信息进行打印，方便用户对咨询信息进行随 时查看。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实 施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面 描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不 付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。