[发明专利]基于电话接通率的服务接口推荐方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及互联网应用技术领域，特别是一种基于电话接通率的服务接口 推荐方法。

背景技术

随着技术的不断发展，越来越多的用户采用电话(如电信电话或网络电话) 进行通讯，电话通讯给用户带来了许多方便，使用户能方便、快捷地进行通信。

在实际生活中，经常会遇到由于被叫方不方便接听电话或者当前未注意到 来电使得主叫方呼出的电话长时间等待的情况，此时，主叫方只能等待重新拨 号或者通过其他方式(如打开短消息应用发送短消息等)与被叫方进行通信。 然而，等待重新拨号会占用主叫方时间，导致通信不及时；而通过其他方式， 如打开短消息应用发送短消息等方式，操作较为繁琐，不便捷。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地 解决上述问题的基于电话接通率的服务接口推荐方法和相应的装置。

依据本发明的一方面，提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐方法， 包括：

监听终端的服务类电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取所述服务类 电话的历史接通率；

确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

若是，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐窗口中提供与所述服 务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务。

可选地，所述监听终端的服务类电话呼叫事件，包括：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电 话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

可选地，所述方法还包括：

确定一个或多个服务类电话，并统计所述一个或多个服务类电话的被呼叫 次数和接通次数；

根据统计的所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算所 述一个或多个服务类电话的接通率；

在所述一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。

可选地，获取所述服务类电话的历史接通率，包括：

根据所述映射关系，在所述映射关系中查找所述服务类电话的历史接通 率。

可选地，在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，包括：

获取与所述服务类电话相关的推荐信息；

分析所述推荐信息，确定对所述推荐信息能够执行的操作；

在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口。

可选地，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口，包括：

获取所述操作对应服务的应用；

将所述推荐窗口与所述应用打通，将所述应用的功能映射到所述推荐窗口 上作为所述操作对应的服务接口。

可选地，所述推荐窗口上的接口形式与所述应用的功能接口一致。

可选地，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口之后，还包括：

当接收到用户针对所述服务接口的触发指令时，调起服务；

显示所述服务的界面，以供所述用户进行服务项的选择。

依据本发明的另一方面，还提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐装 置，包括：

监听模块，适于监听终端的服务类电话呼叫事件；

获取模块，适于当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时， 获取所述服务类电话的历史接通率；

确定模块，适于确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于 预设阈值；

服务接口提供模块，适于若所述确定模块确定获取的所述服务类电话的历 史接通率小于或等于预设阈值，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐 窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口 直达相应的服务。

可选地，所述监听模块还适于：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电 话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

可选地，所述装置还包括映射关系建立模块，适于：