[发明专利]一种车辆故障的处理方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种车辆故障的处理方法和一种车辆故障的处理系统。

背景技术

随着目前汽车的普及，对于车辆故障的售后维修诊断，已经逐步从查阅纸质文档到使用专用的车辆检修诊断仪进行的转变。以往维修人员在现场进行售后服务时需要携带售后服务手册、故障排查手册和维修保养手册等资料，一旦查阅起来会非常繁琐，工作效率也比较低。在普及专用诊断仪后，通过诊断仪可以方便进行故障码读取与清除、读取输入输出数据流等工作。

然而，现有的诊断仪仅能识别推荐维修部件、维修规程，但仅此而已，至于如何检修故障点，则完全没有提及，由于其不能提供具体的指导检修方案，导致检修的效率较低。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的车辆故障的处理方法和相应的车辆故障的处理系统。

依据本发明的一个方面，提供了一种车辆故障的处理方法，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的方法包括：

当车辆发生故障时，获取车辆数据；

采用所述车辆数据生成故障特征数据；

将所述故障特征数据发送到云服务器中；

接收所述云服务器针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。

可选地，所述车辆数据包括车载诊断OBD2数据，所述车载终端上还配置有用于获取车载诊断OBD2数据的OBD信号处理模块，所述获取 车辆数据的步骤包括：

采用所述OBD信号处理模块获取车载诊断OBD2数据；

保存所述车载诊断OBD2数据。

可选地，所述车载诊断OBD2数据包括故障码，所述故障码具有对应的故障信息，所述采用车辆数据生成故障特征数据的步骤包括：

获取所述故障码对应的故障信息；

采用所述故障信息和所述故障码生成故障特征数据。

可选地，所述车辆上还配置有与车载终端关联的移动终端；所述将故障特征数据发送到云服务器中的步骤包括：

将所述故障特征数据转发给关联的移动终端；所述移动终端用于将所述故障特征数据发送到云服务器中。

可选地，所述车辆数据包括故障输入数据，所述获取车辆数据的步骤包括：

接收用户输入的故障输入数据；

将所述故障输入数据作为车辆数据保存。

可选地，还包括：

若采用所述故障处理方案解决了车辆故障，则故障解决反馈信号至所述云服务器中。

根据本发明的另一方面，提供了一种车辆故障的处理方法，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的方法包括：

接收车载终端发送的故障特征数据；

采用所述故障特征数据查找关联的故障处理方案；

将所述故障处理方案发送给所述车载终端。

可选地，所述采用故障特征数据查找关联的故障处理方案的步骤为：

采用所述故障特征数据在预设故障数据库中查找是否存在匹配的故障处理方案。

可选地，所述云服务器与移动终端关联，所述采用故障特征数据查 找关联的故障处理方案的步骤包括：

将所述故障特征数据发送给关联的车载终端和/或移动终端；

接收所述其他车载终端和/或移动终端针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。

可选地，所述车辆上还配置有与车载终端关联的移动终端；所述的方法还包括：

将所述故障处理方案发送给所述移动终端。

根据本发明的另一方面，提供了一种车辆故障的处理系统，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的系统包括：

车辆数据获取模块，适于当车辆发生故障时，获取车辆数据；

故障特征数据生成模块，适于采用所述车辆数据生成故障特征数据；

故障特征数据发送模块，适于将所述故障特征数据发送到云服务器中；

故障处理方案返回模块，适于接收所述云服务器针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。

可选地，所述车辆数据包括车载诊断OBD2数据，所述车载终端上还配置有用于获取车载诊断OBD2数据的OBD信号处理模块，所述车辆数据获取模块包括：

车载诊断OBD2数据获取子模块，适于采用所述OBD信号处理模块获取车载诊断OBD2数据；

车载诊断OBD2数据保存子模块，适于保存所述车载诊断OBD2数据。