[发明专利]一种基于呼叫中心的快递信息加密系统和方法

说明书

技术领域

本发明涉及物流领域，尤其是一种基于呼叫中心的快递信息加密系统和方法。

背景技术

目前快递发展迅速，但随之而来的问题是用户信息泄露，特别是实名制大力推行的今天，快递面单包含了更多真实的个人隐私信息。由于大量用户的个人信息均以明文形式出现在快递面单上，极其容易造成信息泄露。现有技术中已有技术用于防治信息泄露，其主要手段是对信息的加密，例如发明专利“一种物流运输过程中保护用户信息的方法及系统”（申请号201410088221.9）中公开的技术。但上述专利仅仅应用于物流运输中，其特点在于物流运输时货物的批量运输，送货人与收货人相对关系单一，而其方法实现的是所有信息的加密，例如将信息加密并转化为二维码，即使在收货时需要进行解码识别认证操作，其工作量也很少，不会增加劳动力和时间成本；然而若将该方法应用于快递用户信息的保护，由于快递包裹分布比较分散，收货人数量众多，若此时仍采用上述发明专利中转化为二维码或其他使全部信息加密的手段，则大量增加收货人在收货时的劳动力和时间，同时，快递员在配送货物时无法直接获取用户的地址信息等，因此上述发明并不适用于对快递用户信息的保护。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明的目的是：提供一种基于呼叫中心实现选择性加密重要信息、利用快件流转节点控制虚拟号码接通实际联系号码的通断、避免骚扰的快递信息加密系统。

为了解决上述技术问题，本发明的另一目的是：提供一种基于呼叫中心实现选择性加密重要信息、利用快件流转节点控制虚拟号码接通实际联系号码的通断、避免骚扰的快递信息加密方法。

本发明所采用的技术方案是：一种基于呼叫中心的快递信息加密系统，包括有人机交互模块、资源分配模块、面单处理模块、数据加密模块、数据库模块和呼叫中心模块，所述人机交互模块分别与数据加密模块和资源分配模块连接，所述数据库模块分别与资源分配模块、面单处理模块、数据加密模块和呼叫中心模块连接。

进一步，所述数据库模块还连接有虚拟号激活模块。

进一步，所述人机交互模块的输入数据包括有收件人号码和地址信息。

进一步，所述资源分配模块用于将数据库模块中未绑定的虚拟号与用户输入的收件人号码进行绑定。

进一步，所述资源分配模块还用于根据根据快件流转节点状态分配对应虚拟号有效时间。

进一步，所述数据加密模块采用MD5、AES、SHA1、DES、RSA算法或遮蔽的方式进行加密。

本发明所采用的另一技术方案是：一种基于呼叫中心的快递信息加密方法，包括有以下步骤：

A、通过人机交互模块获取用户输入的收件人号码和地址信息，加密后存储于数据库模块；

B、资源分配模块从数据库模块获取呼叫中心模块中未分配的虚拟号，并与收件人号码绑定；

C、面单处理模块根据加密后的用户输入数据打印面单，面单上包括有地址和与收件人号码对应的虚拟号；

D、当快件进入派件环节时，面单上的虚拟号被激活；

E、完成签收后，在数据库模块中解除收件人号码与对应虚拟号的绑定。

进一步，所述步骤D中虚拟号被激活后，还根据快件流转节点状态设置虚拟号的失效时间。

进一步，所述步骤A中的加密采用MD5、AES、SHA1、DES、RSA算法或遮蔽的方式进行加密。

本发明的有益效果是：本发明系统只对部分重要的用户信息进行保护，不仅保持了快递员在物流快递配送过程中的便捷性，同时避免他人获取完整的用户信息，还可根据快件流转节点状态自动启用和取消所绑定的通讯方式，避免用户在物流快递派件环节以外的时间受到电话打扰。

本发明的另一有益效果是：本发明方法只对部分重要的用户信息进行保护，不仅保持了快递员在物流快递配送过程中的便捷性，同时避免他人获取完整的用户信息，还可根据快件流转节点状态自动启用和取消所绑定的通讯方式，避免用户在物流快递派件环节以外的时间受到电话打扰。

附图说明

图1为本发明系统的结构示意图；

图2为本发明方法的步骤流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步说明：