[发明专利]一种验证用户身份方法及装置

说明书

技术领域

本申请涉及安全技术领域，特别涉及一种验证用户身份方法及装置。

背景技术

随着互联网的发展，越来越多的人已经开始习惯于基于网络的电子交易，同时也出现了越来越多的交易风险，其中账户安全风险是关系到用户资金安全、个人信息安全的关键。在现有技术中当识别到账户安全风险或者可以交易时，往往都需要将账户冻结，以保证用户的资金和信息安全，然后再通过客服以人工的方式与用户沟通，进行账户的解冻或者继续冻结的操作。

上述现有技术不仅流程繁琐，而且需要人员参与，因此占用了大量的客服资源，而且由于人力资源有限往往沟通迟缓，造成用户发现账户被冻结，但是不知道原因而且无法解冻账户，造成用户的使用体验很差。

在另一中现有技术中出现了以自动发送手机验证码的方式验证账户的安全性，但是这种方式中，用户的手机可能由于被病毒软件劫持或者用户手机丢失，依然会造成用户资金的损失，现在亟需一种验证用户身份的方案来解决上述技术问题。

发明内容

为了解决现有技术中人工验证用户身份时人力资源占用过大的问题，提出了一种验证用户身份方法及装置，可以自动的与用户沟通以验证用户的身份，从而决定是否冻结用户的账户，避免了人为参与从而节省了人力成本，而且验证用户的个人信息，确保了验证的可靠性，进一步保证了用户账户的安全。

本申请实施例具体提供了一种验证用户身份方法，包括，

获取可疑账号的账户信息；

与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息；

验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。

本申请实施例还提供了一种验证用户身份装置，包括，

用于获取可疑账号的账户信息；

通信单元，用于与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息；

处理单元，用于验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。

由以上本申请实施例提供的技术方案可见，可自动的联系用户，不用等待用户发现账户被冻结后被动的与用户联系，由于减少了人工参与，从而提高了验证用户的响应速度，提升了用户的使用体验，并且自动验证过程无需客服人员的参与，降低了人力资源成本。

当然实施本申请的任一产品或者方法必不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1所示为本申请实施例一种验证用户身份方法的流程图；

图2所示为本申请实施例一种验证用户身份装置的结构示意图；

图3所示为本申请实施例一种验证用户身份的系统数据流图；

图4所示为本申请实施例另一种验证用户身份的系统数据流图。

具体实施方式

本申请实施例提供一种验证用户身份的方法及装置。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

如图1所示为本申请实施例一种验证用户身份方法的流程图，在系统服务器端根据可疑账号的可信电话号码与用户进行通信，验证账户信息中的内容，从而可以确保该账户的安全性。本实施例的方法可以运行于电子交易的安全系统中，或者独立于安全系统进行单独的处理，并输出是否冻结可疑账号的处理结果，以供安全系统冻结或者解冻可疑账号。

本图中方法具体包括，步骤101，获取可疑账号的账户信息。

步骤102，与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息。

步骤103，验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。