[发明专利]一种银行排号方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体而言，涉及一种银行排号方法、装置及系统。

背景技术

随着银行业务量的不断增加，使得大多数用户都有到银行柜台办理业务排队等候的经历。有时办一点事就要花数小时的时间，非常浪费时间，大大降低了银行的服务形象。尽管许多银行网点设置有自助设备，但很多业务还是需要到柜台办理，而客户多，排号烦，用时久，已成为银行亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种银行排号方法、装置及系统，以使上述的问题得以改善。

本发明是这样实现的：

一种银行排号方法，应用于银行排号系统，所述银行排号系统包括服务器、银行排号装置以及移动终端，所述银行排号方法包括：

所述银行排号装置接收所述移动终端发送的在线排号指令，所述挂号查询指令包括用户选择排号的银行网点以及要办理的业务类型；

在所述服务器上查看用户选择的银行网点的排队状态，将所述排队状态返回到所述移动终端；

接收所述移动终端发送的排号操作指令；

根据所述排号操作指令生成对应的排号信息；

发送所述排号信息到所述用户选择排号的银行网点的排号机。

进一步地，所述方法还包括：

所述银行排号装置接收所述用户终端发送的排号查询指令；

根据所述移动终端的地理位置，查询预设查找半径内的银行网点，并返回所述移动终端。

进一步地，所述方法还包括：

发送排号成功信息到所述用户终端，所述排号成功信息包括所述排号信息以及提示用户及时到银行网点办理业务的提示信息。

进一步地，所述方法还包括：

如果同一用户多次排号，删除该用户除最近一次生成的排号信息以外的其他排号信息。

一种银行排号装置，应用于银行排号系统，所述银行排号系统包括服务器、银行排号装置以及移动终端，所述银行排号装置包括：

在线排号指令接收单元，用于接收所述移动终端发送的在线排号指令，所述挂号查询指令包括用户选择排号的银行网点以及要办理的业务类型；

排队状态获得单元，用于在所述服务器上查看用户选择的银行网点的排队状态，将所述排队状态返回到所述移动终端；

排号操作指令接收单元，用于所述移动终端发送的排号操作指令；

排号信息生成单元，用于根据所述排号操作指令生成对应的排号信息；

排号信息发送单元，用于发送所述排号信息到所述用户选择排号的银行网点的排号机。

进一步地，所述装置还包括：

排号查询指令接收单元，用于收所述用户终端发送的排号查询指令；

查询结果返回单元，用于根据所述移动终端的地理位置，查询预设查找半径内的银行网点，并返回所述移动终端。

进一步地，所述装置还包括：

排号成功信息发送单元，用于发送排号成功信息到所述用户终端，所述排号成功信息包括所述排号信息以及提示用户及时到银行网点办理业务的提示信息。

进一步地，所述装置还包括：

重复排号删除单元，用于如果同一用户多次排号，删除该用户除最近一次生成的排号信息以外的其他排号信息。

一种银行排号系统，所述银行排号系统包括服务器、银行排号装置以及移动终端，

所述服务器保存有实时更新的每个所述银行网点的排队状态；

所述银行排号装置接收所述移动终端发送的在线排号指令，所述挂号查询指令包括用户选择排号的银行网点以及要办理的业务类型；在所述服务器上查看用户选择的银行网点的排队状态，将所述排队状态返回到所述移动终端；接收所述移动终端发送的排号操作指令；根据所述排号操作指令生成对应的排号信息；发送所述排号信息到所述用户选择排号的银行网点的排号机；

所述移动终端向所述银行排号装置发送在线排号指令；向所述银行排号装置发送排号操作指令。

本发明实现的技术效果：用户可以通过网络连接想要办理业务的银行网点进行预约排号，不需要用户亲自前往银行网点排号，客户可以根据网点的排队情况自行安排有效时间到柜台办理业务，避免用户花费大量的时间用于排队等候，有效减少银行网点由于业务办理秩序混乱所带来不必要的纷争和资源浪费。

附图说明

图1示出了本发明实施例提供的一种银行排号系统；

图2示出了本发明第一实施例提供的一种银行排号方法流程图；