[发明专利]一种基于手机APP提供送站接站服务的方法及系统

权利要求书

1.一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，其特征在于，通过手机APP预定、处理和评价送站接站服务，包括以下步骤：

S1：乘客通过乘客手机APP客户端发送乘客订单，预定送站接站服务；

S2：乘客手机APP客户端将乘客订单发至送站接站服务平台管理系统；

S3：送站接站服务平台管理系统将乘客订单信息推送至已登录的服务人员手机APP客户端；

S4：送站接站服务人员进行订单抢答；

S5：抢到订单的送站接站服务人员与下单乘客联系，并提供服务；

S6：服务结束后，乘客通过乘客手机APP客户端、送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端，确认订单完成；

S7：乘客通过乘客手机APP客户端对提供服务的送站接站服务人员进行服务评价；

S8：提供服务的送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端得到服务满意度反馈。

2.根据权利要求1所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，其特征在于，S3中送站接站服务平台管理系统也可根据乘客订单中的服务要求，通过后台数据库筛选可提供相应服务的送站接站服务人员，并将订单仅推送至符合乘客订单需求的送站接站服务人员手机。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，其特征在于，该方法应用于火车站、汽车站、机场或轮渡码头。

4.一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，该系统包括乘客手机APP客户端、服务人员手机APP客户端和送站接站服务平台管理系统。

5.根据权利要求4所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，乘客手机APP客户端及服务人员手机APP客户端均通过移动互联网与送站接站服务平台管理系统连接。

6.根据权利要求4所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，乘客手机APP客户端包括以下模块：

预定模块：乘客发送送站或接站请求；预定成功后接收服务人员信息；

服务确认模块：在送站或接站服务完成后，乘客确认订单完成；

服务评价模块：在订单完成后，乘客对服务进行评价。

7.根据权利要求6所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，乘客发送的送站或接站请求中包括乘坐的交通工具编号信息、送站或接站的时间、标志地点、行李数量及联系电话；预定成功后接收的服务人员信息包括服务人员姓名和联系电话。

8.根据权利要求4所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，服务人员手机APP客户端包括以下模块：

注册模块：新用户注册，输入用户名、设定密码和相关个人真实信息；

登录模块：登录服务人员账号，登录后可以修改个人信息、接收乘客订单和软件更新服务；

订单抢答模块：送站接站服务人员接收、浏览乘客订单并进行抢答，抢答成功后获取乘客的联系方式；

服务确认模块：在送站接站服务完成后，服务人员确认订单完成；

评价模块：浏览乘客对自己送站接站服务的评价信息，接收服务满意度反馈。

9.根据权利要求4所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，送站接站服务平台管理系统包括数据库服务器和web服务器；数据库服务器用于存放乘客、服务人员信息及订单信息；web服务器用于接收乘客订单，根据乘客订单信息通过数据库筛选可接单的服务人员并将乘客订单转发给可接单的服务人员手机APP客户端，接收送站接站服务人员的抢单并转发乘客联系信息，接收乘客的评价信息并转发给提供服务的服务人员手机APP客户端。

10.根据权利要求4-9之任一项所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，该系统应用于火车站、汽车站、机场或轮渡码头。