[发明专利]一种智能工单派送实现方法及设备

权利要求书

1.一种智能工单派送实现方法，该实现方法基于互联网技术和无线网络信息传递技术，采用计算机和手持式网络设备，实现配电网管理工作中的工单派送，其特征在于，包括顺序进行的以下步骤：

S1、工单数据新建：所述工单数据新建为上级电力公司或/和上级供电所人员接到故障申报后，将故障信息录入计算机的工单数据库，所述工单数据库中还包括各下级供电所管辖的设备位置信息；

S2、派发工单：将S1步骤中的故障信息与设备位置信息进行对比，通过互联网传递至该故障对应的下级供电所的计算机，下级供电所再将故障信息通过无线网络传递至运维人员的手持式网络设备中；

S3、执行反馈：运维人员在接收到工单后，通过手持式网络设备采用无线网络的手段，将接受工单信息和/或故障处理情况反馈至S2步骤中的下级供电所，该下级供电所接收到工单信息和/或故障处理情况反馈后，将该反馈信息转发至S1步骤中的上级电力公司和/或上级供电所的计算机工单数据库中；

S4、工单消核：S1步骤中的上级电力公司和/或上级供电所对故障申报信息和S3步骤的反馈信息进行对比，确认该故障已为某位运维人员知晓或处理后，对故障申报信息进行消核标记。

2.根据权利要求1所述的一种智能工单派送实现方法，其特征在于，在步骤S4中，工单数据库对已经进行了消核标记的故障申报信息保存不少于三个月。

3.根据权利要求1所述的一种智能工单派送实现方法，其特征在于，步骤S1中的计算机的工单数据库包括五个分区，分别为：配网抢修故障报修工单分区、日常工作任务工单分区、安全巡诊工单分区、生产物资在线管理分区、系统配置分区。

4.根据权利要求1所述的一种智能工单派送实现方法及设备，其特征在于，步骤S2中的手持式网络设备的数据储存单元包括三部分，分别为故障报修部分、工作任务部分、安全巡诊部分。

5.根据权利要求1所述的一种智能工单派送实现方法，其特征在于，步骤S3中，通过手持式网络设备传递至S2步骤中的供电所的信息包括为故障处理情况信息。

6.根据权利要求5所述的一种智能工单派送实现方法，其特征在于，所述故障处理情况信息包括故障现场设备图片、故障地点GPS位置、处理过程文字描述。

7.根据权利要求1所述的一种智能工单派送实现方法，其特征在于，S1步骤中的计算机和/或S2步骤中的计算机设置有数据访问权限认定功能，数据访问权限认定功能用于认定本地和远程数据查询请求的访问权限，数据访问权限认定通过对比请求者输入的密匙和/或对比请求者的IP地址实现。

8.根据权利要求1项所述的一种智能工单派送实现方法，其特征在于，在步骤S3中，运维人员将接受工单信息和故障处理情况反馈至S2步骤中的下级供电所。

9.一种智能工单派送设备，其特征在于，包括：

上级计算机：用于存储和分发申报的故障信息的计算机；

多个下级计算机：用于接收以上分发的故障信息的多个计算机；

手持式网络设备：用于实现与所述下级计算机无线通信的手持式电子设备，且每个下级计算机均配置有至少1个手持式网络设备。

10.根据权利要求9所述的一种智能工单派送设备，其特征在于，所述上级计算机和下级计算机为个人计算机或工业计算机，所述手持式网络设备为智能手机、iPad中的任意一种，所述上级计算机和下级计算机通过互联网相连，下级计算机与与之对应的手持式网络设备通过GPRS和/或CDMA信号无线连接。