[实用新型]一种电力业务咨询机

说明书

技术领域

本实用新型涉及的是一种电力业务咨询机，属于电力自助服务技术领域。

背景技术

电力业务种类繁多，不同的业务所需携带的资料也不一致，且相关申请内容更新换代较快。目前，客户消息来源和渠道比较闭塞和单一，只能通过来电来访形式咨询办理电力业务所需携带的资料。而受到业务人员自身限制，如业务能力、工作状态、身体状况等原因，有时会未尽到一次性告知的职责，造成客户重复往返营业厅；同时，在营业厅咨询的客户，有时因往往还需要取号等待，浪费时间过多。

发明内容

本实用新型的目的在于克服现有技术存在的不足，而提供一种结构简单，使用操作方便，方便客户自助查询，能使提供的信息客观准确，不需要客户取号排队等候，节约时间，提高效率的电力业务咨询机。

本实用新型的目的是通过如下技术方案来完成的，所述的一种电力业务咨询机，它包括一内置有处理器的柜式本体，所述的本体的上部安装有一用于显示业务咨询告知内容和操作信息提示的显示装置，在所述显示装置下方的本体上设置有将要告知的信息内容、准备的材料进行打印的打印装置；所述的显示装置和打印装置分别于处理器相连。

所述的显示装置为具备触摸功能、可在显示装置上操作选择业务类型的触摸屏构成；所述本体的侧面设置有用于提醒客户的下一步操作和错误提醒的声音装置。

采用本实用新型提供的电力业务咨询机，客户能快速自助咨询需要的内容，节省客户咨询等待的时间，减少人工受理因业务水平不一忘记或遗漏告知产生的错误；客户只需在该电力业务咨询器上进行查询，便可获得办理相应业务所需携带资料的告知，操作简便，同时告知内容准确度达到100%，免去客户等候时间长且获得资料不完整等问题，提升营业厅客户流转，减少客户等待时间，降低投诉风险。

附图说明

图1是本实用新型的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合附图对本实用新型作详细的介绍：图1所示，本实用新型所述的一种电力业务咨询机，它包括一内置有处理器的柜式本体1，所述的本体1的上部安装有一用于显示业务咨询告知内容和操作信息提示的显示装置4，在所述显示装置4下方的本体1上设置有将要告知的信息内容、准备的材料进行打印的打印装置2；所述的显示装置4和打印装置2分别于处理器相连。

所述的显示装置4为具备触摸功能、可在显示装置上操作选择业务类型的触摸屏构成；所述本体1的侧面设置有用于提醒客户的下一步操作和错误提醒的声音装置3。

实施例：图1所示的电力业务咨询机，它包括本体1，本体1包括内置的处理器、显示装置4、打印装置2和声音装置3，显示装置4、打印装置2和声音装置3均与处理器连接，显示装置4用于显示业务咨询告知的内容和操作信息提示；显示装置为触摸屏，，具备触摸功能，可在显示装置上操作选择业务类型；打印装置2是将要告知的信息内容、准备的材料进行打印；声音装置3是用于提醒客户的下一步操作和错误提醒。

采用本实用新型提供的电力业务咨询机，客户能快速自助咨询需要的内容，节省客户咨询等待的时间，减少人工受理因业务水平不一忘记或遗漏告知产生的错误。

本实用新型的操作步骤是：

1）、客户对所需办理业务进行选择；

2）、电力业务咨询器上显示客户所需携带的资料及告知事项，同时客户可以进行打印。