[实用新型]一种电力受理业务手持机

说明书

技术领域

本实用新型涉及的是一种电力受理业务手持机，属于电力业务受理设备技术领域。

背景技术

目前电力客户如需办理用电业务，只能前往电力营业厅通过人工受理渠道进行业务办理，无法通过95598电力服务热线或网上营业厅等其他途径办理，客户往往需要等待较长时间。

发明内容

本实用新型的目的在于克服现有技术存在的不足，而提供一种结构简单，使用操作方便，能利用客户排队等候时间，为客户办理相关业务，或者上门为客户办理业务，减少客户等待时间，面对面、一对一，提升客户满意度的电力受理业务的手持机。

本实用新型的目的是通过如下技术方案来完成的，所述的一种电力受理业务手持机，它包括一内置有处理器的手持式板式本体，且该手持式本体通过处理器与电力营销系统服务器网络连接，所述本体的正面设置有主要用于业务开通内容、错误信息显示、操作信息显示的显示操作装置；所述本体的背面的中间设置有用于纸质文件扫描的、由高分辨率摄像头构成的拍摄装置；在该拍摄装置的周围设置有读卡装置、信号传输装置以及声音装置；所述的读卡装置、显示操作装置、信号传输装置、拍摄装置和声音装置均与处理器连接。

所述的读卡装置包括一身份证读卡模块和一块户号感应板，所述的户号感应板为NFC芯片感应模块；所述的显示操作装置为一附带有指纹录入的触摸屏；信号传输装置为用于传输受理工单给主机和无线打印机的WIFI或者蓝牙传输模块构成；所述的声音装置主要是一用于提醒受理人员的下一步操作、必要的受理告知和错误提醒的扬声器组成。

采用本实用新型提供的电力受理业务手持机，客户能快速开通打清单，峰谷电，过户，更名，销户等简单居民业务，高压客户又能快速的得到应有的咨询，资料审核合格后即可入机，节省客户办理业务的时间，又可以面对面，不受场地限制的办理业务，真正的服务于民。

在客户等待时可由营业厅导服人员对客户进行一对一服务，为客户办理简单业务，减少客户等候时间，智能化办理业务；同时又可上门服务，由手持机直接生成流程及电子表格，无纸化办公，绿色环保。营业厅作为电力客户购买业务和体验服务的场所，是联系供电企业和客户的桥梁，在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能，营业厅业务手持机建设大大提升了供电企业形象，具有广阔的推广应用价值。

附图说明

图1是本实用新型的正面结构示意图。

图2是本实用新型的背面结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型作进一步说明。图1所示，本实用新型所述的一种电力受理业务手持机，包括一内置有处理器的手持式板式本体1，且该手持式本体1通过处理器与电力营销系统服务器网络连接，所述本体1的正面设置有主要用于业务开通内容、错误信息显示、操作信息显示的显示操作装置2；所述本体1的背面的中间设置有用于纸质文件扫描的、由高分辨率摄像头构成的拍摄装置5；在该拍摄装置5的周围设置有读卡装置3、信号传输装置4以及声音装置6；所述的读卡装置3、显示操作装置2、信号传输装置4、拍摄装置5和声音装置6均与处理器连接。

所述的读卡装置3包括一身份证读卡模块和一块户号感应板，所述的户号感应板为NFC芯片感应模块；所述的显示操作装置2为一附带有指纹录入的触摸屏；信号传输装置4为用于传输受理工单给主机和无线打印机的WIFI或者蓝牙传输模块构成；所述的声音装置6主要是一用于提醒受理人员的下一步操作、必要的受理告知和错误提醒的扬声器组成。

实施例：图1所示的电力受理业务手持机，它包括本体1，值得注意的是，本体1包括处理器、读卡装置3、显示操作装置2、信号传输装置4、拍摄装置5和声音装置6；所述的读卡装置3、显示操作装置2、信号传输装置4、拍摄装置5和声音装置6均与处理器连接，读卡装置3、信号传输装置4、拍摄装置5和声音装置6均设在本体1内置于其背面，外界连通处均设有盖板；显示操作装置2用于业务开通内容、错误信息显示和操作信息显示，附带的指纹录入为了免除部分农村客户不会签字，方便快捷。

声音装置6是用于提醒受理人员的下一步操作、必要的受理告知和错误提醒。

进一步值得注意的是，所述的显示操作装置2为触摸屏，业务选项靠触摸完成，按照其背面声音装置6提示的声音操作。

采用本实用新型提供的电力受理业务手持机，客户可以面对面，不受场地限制的办理业务，节省客户办理业务的时间。

操作步骤是：1）、如无户号卡，输入客户信息进行查询，与客户核对户名及用电地址，有户号卡根据户号卡的信息操作相关的业务；2）、根据客户要求在电力受理业务手持机上发起相应流程；3）、录入所需要的客户信息，经客户确认后，完成业务受理。