[实用新型]一种便携式电子满意度评价器

说明书

技术领域

本实用新型属于电子评价器技术领域，具体涉及一种便携式电子满意度评价器。

背景技术

随着市场竞争的加剧，各窗口服务单位上门来的顾客显得尤为珍贵，如何提高服务质量，提高客户的现场服务满意度，提高服务人员的工作积极性和主动性，是摆在单位领导、员工面前的一个持续改进的目标。 　　为提高顾客满意度，开发出的服务评价器采用在岗位牌上加置电子按键的方法，在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。但是现阶段各窗口评价的效果和效率并不高。以移动公司为例，采取纸张客户满意评价卡评价，客户将每次受理人员的卡片有选择的投入到满意、一般、不满意三个回收口的任意一个，这项工作的弊端主要有以下几点：1、人工需要进行整理和分配，浪费人力物力和卡片资源。2、评价结果不能让窗口人员直接感受和知道，及时改正不足。另外联网评价器一般与叫号机一个系统平台，但是仅能安装在柜台，对于引导人员和自助缴费柜台外宣传解释人员不能参与客户的评价，后台进行统计和提示客户点击。不能够实现在窗口外的满意度评价，对于入户行动和宣传活动也无法快捷接收客户测评，大部分地区仍然采取纸张打印测评材料，让客户进行手工评议。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种便携式电子满意度评价器，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种便携式电子满意度评价器，包括服务标语显示框、评价器本体、时间和日期显示框、时间和日期调节按钮、扬声器、计数按钮、评价标语、清零按钮、三角夹、压力传感器、计数模块、存储模块、WIFI模块，所述服务标语显示框设置在评价器本体的上部，所述时间和日期显示框设置在服务标语显示框的左侧，所述时间和日期调节按钮设置在时间和日期显示框的左侧，所述扬声器设置在服务标语显示框的右侧，所述计数按钮设置在评价器本体的下部，所述计数按钮的上方设置有评价标语，所述清零按钮设置在计数按钮的下方，所述计数按钮的表面和评价器本体的背面均设置有数字显示器，所述三角夹连接在评价器本体的背面，所述压力传感器、计数模块、存储模块、WIFI模块均设置在评价器本体的内部，所述计数按钮与压力传感器电性连接，所述压力传感器与计数模块电性连接，所述计数模块与存储模块电性连接，所述存储模块与WIFI模块电性连接。

优选的，所述计数按钮设置为4个，所述计数按钮的上方对应设置有评价标语，所述评价标语字体依次为“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满”。

优选的，所述WIFI模块与系统平台通过无线网连接。

本实用新型的技术效果和优点：该便携式电子满意度评价器用于统计柜台内外所有业务的评价，也便于窗口人员快速统计了解服务效果；评价器本体背面设置的三角夹，能够夹在工作服上（或可增加表带或腕带），便于窗口人员携带，不携带时将评价器放置在柜台，背后的夹子制作成斜坡三角形，方便摆放在柜台；数字显示器安装在评价器本体背面，仅用于工作人员查看，客户方面所看到为正面温馨设置的客户满意承诺，避免客户看到评价器数量而影响其对满意服务的评断；设置的清零按钮，能够查看历史每日的数量，和累计数量，还能够对上月的结果清零。

附图说明

图1为本实用新型结构示意图；

图2为本实用新型背面结构示意图；

图3为本实用新型内部模块连接结构示意图。

图中：1评价器本体、2 时间和日期显示框、3 时间和日期调节按钮、4 计数按钮、5 清零按钮、6 数字显示器、7 扬声器、8 服务标语显示框、9三角夹、10压力传感器、11 计数模块、12 存储模块、13系统平台、14 WIFI模块、15评价标语。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。