[发明专利]用户自适应接口

说明书

技术领域

本文实施例通常涉及用户自适应接口。

背景技术

通常，自然语言接口在计算设备中是常见的，尤其在移动计算设备中，例如智能电话、平板计算机和膝上型计算机等。自然语言接口(NLI)可以使用户能够利用自然语言(口语单词)与计算设备交互，而不是打字、用鼠标、触摸屏幕或者其他输入方式。用户可以简单地说出普通的日常单词和短语，并且NLI将对输入进行检测、分析并进行反应。即使在NLI可要求和/或接受文本输入的情况下，NLI也可以提供可听的输出语音。所述反应可以包括提供合适的口头(合成语音)或文本响应。目前，NLI技术提供的响应是静态的，也就是，通常NLI对基本相似的用户输入每次以相同方式进行响应。

例如，如果用户向NLI提供请求，如“你可以为我发个电子邮件吗？”，来自NLI的响应可以是“你想要我给谁发这个消息呢？”或者“我应该给谁发送它呢？”。来自同一NLI的响应会每次基本相同，无论用户使用的输入是“你可以为我发个电子邮件吗？”，还是更简洁的输入“发个电子邮件”或者更简单的输入“发电子邮件”。

作为另一例子，如果用户要求导航系统从他/她家指引至特定位置，目前可用的导航系统接口将会提供从用户家附近(例如从用户邻居的一点)至某点的相同或基本相似的指引。不论这个区域可能对于该用户而言是多么熟悉，导航系统接口都会提供相同的指引，从用户家导航至最近的洲际高速公路的入口匝道。目前可用的导航系统接口完全不考虑用户可能熟悉该地域，以及用户多年居住在该地域和/或在与提供前往洲际高速公路的相同指引的导航系统接口多次交互中，用户可能已经了解从家到洲际高速公路的路。

附图说明

图1是根据本公开的一个实施例的用于提供用户自适应自然语言接口的系统的示意图。

图2是根据一个实施例的用于提供用户自适应自然语言接口的系统的自适应话语引擎的示意图。

图3是根据本公开的一个实施例的用于提供用户自适应自然语言接口的方法的流程图。

图4是根据本公开的一个实施例的用于在导航系统中提供用户自适应指引的系统的示意图。

具体实施方式

自然语言接口(NLI)技术目前普遍可用于各种计算设备中，尤其是移动计算设备，如智能电话、平板计算机以及膝上型计算机等。目前，NLI技术提供的输出语音是静态的。换言之，NLI技术提供的响应是静态的，也就是对于基本相似的输入语音的响应每次基本上是相同的。旨在相似响应的不同变化的输入语音(例如“你愿意为我发个电子邮件吗？”，“发个电子邮件”，或“发电子邮件”)，从相同的NLI在每种情况下都会给出基本相同的响应。NLI不会考虑过去与同一用户的交互。并且，当前可用的NLI技术不会基于用户如何讲出输入语音，而改变输出语音的风格或冗长度。

考虑到由于期望值不同，与商业同事不熟悉，不确定新商业同事会有什么样的响应，对亲近的朋友讲话可能不同于对新的商业同事讲话。讲话时可在风格(例如礼节程度)、冗长度(例如单词量、详细程度、叙述性程度)、个别单词或者单词序列的发音方式(例如：“我想要见见她”和“我想要见她”)、讲话者选择的特定词(例如：“我遇到她了”和“我碰到她了”)、用于传达给定含义的特定的单词顺序(例如：“约翰踢了小猫”和“小猫被约翰踢了”)不同。目前可用的NLI技术不考虑输入语音的特征而提供用户自适应响应。

当前可用的NLI技术的缺点的示意性示例是在导航系统中。不论特定地域对于用户可能多么熟悉，当前可用的NLI技术都会对于从用户家至附近洲际高速公路的入口匝道给出基本相同的指引，不考虑用户可能熟悉该地域，并且用户多年居住在该地域或原先多次与提供前往洲际高速公路指引的NLI交互中，用户可能已经了解从家到洲际高速公路的路。不包括NLI、但是提供另一种接口(例如，视觉的)的导航系统，具有相似的缺点。

一些NLI技术可能具有几个响应选项，但是这些选项是静态的，并且通常只是基于内部因子而简单地周期性旋转或者改变，如计时器或者计数器。这些对于响应的改变不是基于输入语音的方式或者特征的改变。简言之，当前可用的NLI技术在响应用户输入方面(例如：用户语音、用户行为)不是自适应的。

本发明人意识到，提供用户自适应NLI技术可以改善用户体验。使其行为适应给定用户的NLI技术可以提供更合适于给定用户(例如更宜人的、更可接受的、更满意的)的响应。