[发明专利]远程服务器

说明书

技术领域

本发明涉及农业机械等作业机发生了问题时采取对应地对该问题进行支援的远程监视系统的远程服务器。

背景技术

农业机械等作业机发生了故障、动作不良或被盗这样的问题的情况下，大多是通过作业机的操作者向管辖作业机的服务站等打电话来开始修理等与该问题相应的应对。

对此，作为农业机械等作业机发生了问题时采取对应地对该问题进行支援的系统，例如专利文献1公开了以下构成：基于每个作业机械的固有识别信息确定管理方，并一起通知与来自管理方及作业机械的输入信息相应的邮件信文和作业机械的位置信息。

专利文献

专利文献1：日本专利第3926539号公报

发明内容

但是，专利文献1所记载的构成在作业机械的维护保养负责人存在多人的情况下，有可能多个维护保养负责人对同一作业机械进行重复到场查看。

于是，本发明的目的在于：提供能够有效地防止维护保养负责人存在多人的情况下多个维护保养负责人重复进行应对的构成。

本发明为了解决上述课题，提供一种远程服务器，从作业机，将下述的信息与所述作业机的固有识别信息一起进行接收，即：表示所述作业机位置的位置信息、所述作业机的问题的内容亦即问题内容的确定信息、表示检出所述问题时的日期时间的检出时日期时间信息和/或表示所述作业机发送信息时的日期时间的发送时日期时间信息，其特征在于，基于所述固有识别信息，来确定：表示所述作业机机型的机型信息、表示所述作业机的操作者的姓名的操作者姓名信息和/或表示所述作业机的所有者的姓名的所有者姓名信息、以及分别表示所述作业机的维护保养应对侧的多个联络方的多个联络方信息，基于所述问题内容的确定信息，来确定：表示所述问题内容的问题内容信息、表示所述问题内容的推测原因的推测原因信息、以及表示所述问题内容的紧急度的紧急度信息，向所确定的所述多个联络方信息的联络方一齐发送包含所述机型信息、所述操作者姓名信息和/或所述所有者姓名信息、所述检出时日期时间信息和/或所述发送时日期时间信息、所述位置信息、所述问题内容信息、所述推测原因信息、以及所述紧急度信息在内的发送信息，在从所述多个联络方信息的联络方中任一个联络方接收到表示出应对所述问题的意思确认的问题应对意思确认信息时，向其他联络方发送所述问题应对意思确认信息。

在此，本发明所说的“问题”是除了包含故障、动作不良等毛病之外，还包含疑似被盗的异常情形的概念。

本发明中可以列举出以下方式：按照所述多个联络方信息以及日期时间信息的每一个来生成用于访问该远程服务器的个别访问信息，在所述发送信息上附加所生成的所述个别访问信息，所述问题应对意思确认信息的接收是通过所述个别访问信息进行的访问，将下述的负责人信息作为下述的问题应对者信息来获知，即：所述负责人信息是指表示所述多个联络方信息的联络方中的与被访问的所述访问信息建立了关联的联络方的负责人的负责人信息，所述问题应对者信息是表示承接所述问题的对应的问题应对者的信息，并且，将访问所述访问信息的访问开始时的日期时间信息作为开始应对所述问题时的日期时间信息。

本发明中可以列举出以下方式：基于所述机型信息和所述问题内容的确定信息，来确定用于处理所述问题内容的应对指南所相关的信息，并将所确定的所述关于应对指南的信息附加于所述发送信息。

本发明中可以列举出以下方式：在发送所述发送信息后的预先决定的规定时间内未接收到所述问题应对意思确认信息时，向所述多个联络方信息的联络方反复进行所述发送信息的一齐发送。

本发明中可以列举出以下方式：除了接收来自所述任一个联络方的所述问题应对意思确认信息之外，还追加接收并存储表示处置了所述问题内容的问题处置内容的问题处置内容信息。

本发明中可以列举出以下方式：基于所述固有识别信息，来确定所述操作者的联络方信息和/或所述所有者的联络方信息，在所述发送信息上附加催促在所述作业机处进行接收确认的接收确认信息并发送给所确定的所述操作者的联络方信息和/或所述所有者的联络方信息的联络方。

根据本发明，能够有效地防止维护保养负责人存在多人的情况下多个维护保养负责人进行重复应对。

附图说明

图1是示意性地表示在对农业机械进行远程监视的远程监视系统中不经由接入点的通信构成的一个例子的概略构成图。

图2是示意性地表示在对农业机械进行远程监视的远程监视系统中经由接入点的通信构成的一个例子的概略构成图。

图3是表示具有远程监视终端装置的农业机械的概略构成的框图。