[发明专利]用于远程检修工业打印机的系统和方法

权利要求书

1.一种用于远程检修工业打印机的方法，包括：

在处理器上获得传感器数据，所述传感器数据指示由被配置成测量与工业打印机的多个组件相关的物理现象的对应的第一多个传感器输出的第一多个值，其中所述处理器在与所述工业打印机所位于的本地站点分离的远程站点处；

在所述处理器上获得参数数据，所述参数数据指示用于对应的第二多个参数的第二多个值，所述第二多个参数指示针对所述工业打印机的操作的用户设定；

在所述处理器上基于所述传感器数据和所述参数数据确定与所述工业打印机相关的检修问题,其中，确定所述检修问题进一步包括至少部分地基于推导出自传感器数据和参数数据的历史数据来确定所述检修问题的可能原因，所述传感器数据和所述参数数据是至少在一个月的时间内从位于与所述远程站点分离的多个不同站点处的多个不同工业打印机获得的；

至少部分地在所述处理器上确定响应于所述检修问题而要在所述工业打印机上执行的动作；以及

促使发起所述动作。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述传感器数据选自打印头传感器数据、印墨系统传感器数据以及耗材传感器数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述传感器数据选自沟槽阻塞数据、印墨电导率数据以及盒插入数。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述动作包括向所述工业打印机的用户提供与所述检修问题相关的指令。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述指令包括在所述工业打印机的接口上向所述用户示出的视频。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述动作包括向用户询问另外的数据以及在所述处理器上使用该数据来向所述用户提供指令。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，响应于所述检修问题而要在所述工业打印机上执行的动作包括所述处理器使用内部流程图来确定要呈现给所述用户的询问。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述历史数据选自传感器读数、用户交互、历史状态以及其组合。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，

确定要执行的动作进一步包括确定应将用于指示用户设定的所述对应的第二多个参数中的特定参数的第一值改为不同的第二值；以及

促使发起所述动作进一步包括从所述远程站点向所述本地站点传送指示所述不同的第二值和所述特定参数的修正数据。

10.根据权利要求9所述的方法，其中，传送所述修正数据进一步包括自动向所述工业打印机发送命令，所述命令促使所述工业打印机将用于所述特定参数的所述第一值改为所述不同的第二值。

11.根据权利要求1所述的方法，其中：

确定要执行的动作进一步包括确定应执行特定打印机操作；以及

促使发起所述动作进一步包括从所述远程站点向所述本地站点传送命令，所述命令自动促使执行所述特定打印机操作。

12.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

在所述处理器上提供涉及用于操作和/或维护所述工业打印机的预定过程的最佳实践数据；

所述处理器使用所述参数数据、所述传感器数据以及所述最佳实践数据来确定所述工业打印机的操作时段与所述最佳实践数据的依从性；以及

所述处理器向用户通知所述工业打印机与所述最佳实践数据的依从性。

13.根据权利要求12所述的方法，其中，所述最佳实践数据选自打印头清洁数据、流体更换数据、打印机启动数据、耗材更换数据以及运行小时数据。

14.根据权利要求12所述的方法，进一步包括基于所述工业打印机与所述最佳实践数据的依从性对所述工业打印机的性能排名。