[发明专利]一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通过PC机上客户端软件控制IP电话拨打方法，具体涉及电力企业用户通过PC机上客户端软件控制同一工位IP电话拨打方法。

背景技术

随着电网公司的智能电网建设的发展，IMS逐步成为下一代网络核心技术，基于IMS的各种IP电话产品也不断推广到各级单位用户的办公桌面。企业职工在体会到新技术新产品带来的便利之外，仍然面临着诸多问题：

(1)成千上万职工的企业通讯录管理仍然是困扰IP电话用户的难题。即使最智能的IP电话也不能方便、快速的将企业通讯录维护到IP电话系统中，更不能做到根据企业职工信息的变化及时更新，因此不完整、不准确的企业用户通讯录信息就会不断给用户带来麻烦和困扰，这也成为作为在电力企业工作电话的IP电话的最大痛点。

(2)有限的屏幕和面板集中了IP电话所有功能和操作，企业职工用户学习使用不便。易用性是绝大部分快速的电子产品重要特性，小巧的界面、抽象的按键、复杂的菜单、专业的名词，都是限制用户使用IP电话的障碍，特别对接受新知识、新事物慢的人，更是望而却步，很多功能甚至一次也没用过。

(3)现有IP电话还无法准确呈现用户的状态。无论是模拟电话还是智能的IP电话都还无法呈现用户状态，不能反应用户当前是否能够通话或者是否方便通话，只能打尝试过去，靠忙音、挂断或者无人接听来判断状态，非常不便。

(4)目前的IP电话功能自成体系，不能在拨打电话同时方便地与PC机上的消息、邮件等其它办公系统集成。当前很多IP电话产品采用智能操作系统，具有日历、邮件、即时消息、文件服务等功能，但用户办公环境仍然是PC机，不能基于IP电话的这些功能和产品，在缺少键盘、鼠标、大屏幕情况下，智能IP电话也难以成为高效的办公桌面系统。

发明内容

为解决现有技术存在的不足，本发明公开了一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法及系统，实现利用PC机上客户端软件的企业统一通讯录的友好操作界面，与IP电话进行通讯，控制IP电话进行拨号、呼出、挂断等操作，同时实现客户端软件来电弹屏显示，获取IP电话的来电号码、通话状态、话机状态等。通过客户端软件能够方便呈现用户状态，以及与现有业务系统(如OA)方便集成，方便用户业务办理。

为实现上述目的，本发明的具体方案如下：

一种电力企业PC客户端软件控制IP电话拨打的方法，每个工位上均设置PC机及IP电话，PC机及IP电话一一对应，PC机及IP电话及中间服务器均与公用的网络通信，包括以下步骤：

PC机向中间服务器发送呼叫指令，需要传递主叫IP电话号码、被叫电话号码，PC机根据主叫IP电话号码从IP话机配置信息表中查询主叫IP电话的配置参数，PC机与IP电话建立连接并发送呼叫指令；

IP电话收到指令执行呼叫操作，呼叫与通话过程中，IP电话将状态发送给中间服务器状态接收接口，中间服务器进行封装后反馈给PC机。

进一步的，作为被叫的电话号码对应的IP电话，来电时会触发状态上报功能，将来电号码发送给中间服务器状态接收接口，中间服务器从IP话机配置信息表中查询该IP电话对应的PC机的IP地址，中间服务器将封装后的来电状态发送给PC机，PC机显示来电提醒；

待用户摘机通话时会触发IP话机状态上报功能，同理通过中间服务器发送给PC机，PC机显示通话中；待用户通话结束挂机时再次触发IP话机状态上报功能，通过中间服务器发送给PC机，PC机显示通话结束执行后续操作。

进一步的，IP话机配置信息表用于存储IP话机的号码、类型、品牌、型号、IP地址、MAC地址、用户名、密码、绑定PC机IP地址信息。

进一步的，IP电话状态包括注册、摘机、呼叫、通话、挂机、来电、接听，状态改变时会触发IP话机的状态上报功能(该功能为IP电话自带的功能，只需将上报的URL地址修改为中间服务器接收地址即可)，向指定的中间服务器状态接收接口报告状态，中间服务器将封装好的状态发送给PC机调用程序。

进一步的，中间服务器接收到状态后根据不同品牌、型号话机的状态格式不同进行封装成统一的状态格式，处理完成后将封装好的状态发送给PC机调用程序。

进一步的，PC机通过中间服务器向IP话机发送指令前至少需要指定要使用的IP电话号码，且该IP电话的配置信息中类型、品牌、型号、IP地址、验证需要的用户名、密码必须已知，指定方式可以是登录、注册或IP电话与PC机绑定，也可以包含在发送的指令中动态指定。