[发明专利]一种面向问答系统的问答评价方法及装置

权利要求书

1.一种面向问答系统的问答评价方法，其特征在于，所述方法包括：

应答信息获取步骤，获取用户输入的当前交互的应答信息；

权重更新步骤，检测与用户的前一次交互是否为对话交互，如果是，则根据所述应答信息生成权重变化值，并根据所述权重变化值对前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新，其中，根据所述应答信息生成权重变化值的步骤包括：

利用褒义词库和贬义词库对所述当前交互的应答信息进行匹配，得到所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的满意度指数；

根据所述满意度指数生成权重变化值；

其中，当所述当前交互的应答信息与所述褒义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为正数；

当所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为负数。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述权重更新步骤中，

如果所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配，则进一步检测所述用户的可信度是否大于预设可信度阈值；

如果所述用户的可信度大于所述预设可信度阈值，则根据所生成的权重变化值对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新，否则不对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

反馈信息确认步骤，获取问答系统针对前一次交互中用户的问题信息的各个反馈信息及其权重，当再次获取到前一次交互中用户的问题信息时，根据所述各个反馈信息的权重从所述各个反馈信息中确定出此时所需要输出的反馈信息。

4.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，当完成对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重的更新后，所述方法还检测所述反馈信息更新后的权重是否低于第一预设阈值，如果是，则将所述反馈信息禁用。

5.一种面向问答系统的问答评价装置，其特征在于，所述装置包括：

应答信息获取模块，用于获取用户输入的当前交互的应答信息；

权重更新模块，用于检测与用户的前一次交互是否为对话交互，如果是，则根据所述应答信息生成权重变化值，并根据所述权重变化值对前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新，其中，所述权重更新模块配置为利用褒义词库和贬义词库对所述当前交互的应答信息进行匹配，得到所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的满意度指数，根据所述满意度指数生成权重变化值；

其中，当所述当前交互的应答信息与所述褒义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为正数；

当所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为负数。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述权重更新模块还配置为：

如果所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配，则进一步检测所述用户的可信度是否大于预设可信度阈值；

如果所述用户的可信度大于所述预设可信度阈值，则根据所生成的权重变化值对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新，否则不对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。

7.如权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

反馈信息确认模块，用于获取问答系统针对前一次交互中用户的问题信息的各个反馈信息及其权重，当再次获取到前一次交互中用户的问题信息时，根据所述各个反馈信息的权重从所述各个反馈信息中确定出此时所需要输出的反馈信息。

8.如权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

禁用信息确认模块，用于在完成对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重的更新后，检测所述反馈信息更新后的权重是否低于第一预设阈值，如果是，则将所述反馈信息禁用。