[发明专利]面向问答系统的主动交互数据处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体说涉及一种面向问答系统的主动交互数据 处理方法及系统。

背景技术

随着计算机技术的不断发展以及人工智能技术的不断进步。在现有计算机领 域中交互系统的应用也越来越广泛，以交互系统为大脑的智能机器人正在迅猛发 展。

通常，人机自动交互的应用，或智能机器人的交互方式是在接收到用户行为 时给予相应的回应。即交互系统被唤醒后如果没有接收到用户行为就会一直处于 等待用户交互的待机状态，或者交互系统必须接收到有限的的回应指示才予以回 应。从而导致很多用户由于未掌握正确的交互方式而导致与智能机器人的互动无 效，大大降低了智能机器人的用户体验。

因此，为了提高智能机器人在唤醒后的用户体验，亟需一种面向问答系统的 主动交互数据处理方法。

发明内容

为了提高智能机器人在唤醒后的用户体验，本发明提供了一种面向问答系统 的主动交互数据处理交互方法，所述方法包括以下步骤：

采集问答系统状态信息；

在当前问答系统状态信息指示处于唤醒状态时，根据供判断场景的数据以及 用户属性数据选取相应的交互模板；

抽取与所述供判断场景的数据和所述用户属性数据关联的交互元素填充至 该交互模板，生成主动交互信息，所述交互元素包含语言、文字、情绪、声音、 表情和动作中的一种或多种的组合，所述主动交互信息包括语音信息。

在一实施例中，根据供判断场景的数据以及用户属性数据选取相应的交互模 板，包括：

根据所述供判断场景的数据进入对应决策模块；

根据所述用户属性数据选取相应的交互模板。

在一实施例中：

基于所述用户属性数据确定用户行为，在抽取相应的所述交互元素的过程 中，抽取与所述用户行为关联的所述交互元素；

所述供判断场景的数据包含有效时间段和/或有效日期段，在抽取相应的所述 交互元素的过程中，抽取处于所述有效时间段和/或所述有效日期段中的所述交互 元素。

在一实施例中，抽取与所述供判断场景的数据和所述用户属性数据关联的交 互元素，包括：

预先构造交互元素数据库，从所述交互元素数据库以及所述供判断场景的数 据中抽取所述交互元素；

在一实施例中，抽取与所述问答系统当前属性数据关联的交互元素填充至该 交互模板，包括：

基于问答系统类型数据确定对应的交互风格；

基于所述交互风格对填充有所述交互元素的交互模板进行交互内容处理，生 成所述主动交互信息。

在一实施例中：

排除在预设时间内的已被选取过的交互模板。

本发明还提出了一种交互系统，包括采集问答系统状态信息的状态信息采集 模块以及包含多个交互模板的交互模块，其中，所述交互模块配置为：

在当前问答系统状态信息指示处于唤醒状态时，根据供判断场景的数据以及 用户属性数据选取相应的交互模板；

抽取与所述供判断场景的数据和所述用户属性数据关联的交互元素填充至 该交互模板，生成主动交互信息，所述交互元素包含语言、文字、情绪、声音、 表情和动作中的一种或多种的组合，所述主动交互信息包括语音信息。

在一实施例中，所述交互模块还包含多个决策模块以及决策选取模块，其中：

所述决策选取模块配置为根据所述供判断场景的数据进入对应决策模块；

所述决策模块配置为根据所述用户属性数据选取相应的交互模板。

在一实施例中：

所述交互模块配置为基于所述用户属性数据确定用户行为，在抽取相应的所 述交互元素的过程中，抽取与所述用户行为关联的所述交互元素；

所述供判断场景的数据包含有效时间段和/或有效日期段，所述交互模块配置 为，在抽取相应的所述交互元素的过程中，抽取处于所述有效时间段和/或所述有 效日期段中的所述交互元素。

在一实施例中，所述系统还包括交互元素数据库，所述交互模块配置为从所 述交互元素数据库以及所述供判断场景的数据中抽取所述交互元素。

在一实施例中，所述系统还包括：

交互风格确定模块，其配置为基于问答系统类型数据确定对应的交互风格；