[发明专利]网络电话呼叫信息管理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及到网络电话领域，特别是涉及到一种网络电话呼叫信息管理方 法和装置。

背景技术

传统上的录音电话通过固定话机与PC通信进行录音，也有固定话机直接与 网络相连进行网络录音等，无一例外，都需要PC电脑的支持，或是直接存储， 或是通过PC管理。随着互联网的发展，越来越多的销售人员已经不再使用PC机， 将工具重心转移到手机、平板电脑等移动智能终端上。如何完全依靠移动智能 终端和网络，完成电话营销的过程管理是需要解决的问题。

发明内容

本发明的主要目的为提供一种通过移动智能终端完成网络电话管理的网络 电话呼叫信息管理方法和装置。

为了实现上述发明目的，本发明提出一种网络电话呼叫信息管理方法，其 特征在于，包括：

服务器通过网络同步接收所述固定话机和/或APP用户上传的呼叫信息；

根据预设的推送策略或接收APP用户的请求命令，将指定的呼叫信息发送 给所述APP用户。

进一步地，所述通过网络同步接收所述固定号码和/或APP用户上传的呼叫 信息的步骤之前，包括：

获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并将指定的APP用户与固定话 机号码关联绑定。

进一步地，所述获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并将指定的APP 用户与固定话机号码关联绑定的步骤，包括：

获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并接收APP用户的绑定固定话 机号码请求，如果APP用户的请求符合预设的权限，则将两者关联绑定；或者，

获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并接收固定话机的绑定APP用 户请求，如果定话机的请求符合预设的权限，则将两者关联绑定；或者，

获取APP用户和固定话机号码的注册信息，APP用户与固定话机通过近场 通信进行信息交互连接，连接建立后，验证身份，进行对应的关联绑定操作。

进一步地，所述获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并将指定的APP 用户与固定话机号码关联绑定的步骤之后，包括：

接收APP用户的拨号请求，然后发送对应的拨号命令给与APP用户关联绑 定的固定话机，通过固定话机执行拨号命令；或者，

APP用户通过近场通信的方式，发送拨号命令给与APP用户关联绑定的固 定话机，通过固定话机执行拨号命令。

进一步地，所述通过网络同步接收所述固定号码和/或APP用户上传的呼叫 信息的步骤，包括：

服务器接收APP用户上传的呼叫信息，其中，APP用户上传的呼叫信息来 自与之关联绑定的固定话机；或者，

服务器接收固定话机上传的呼叫信息时，固定话机将呼叫信息中的通话录 音信息剥离出，并将剥离的录音信息通过近场通信的方式发送给与之关联绑定 的APP用户。

本发明还提出一种网络电话呼叫信息管理装置，包括：

接收单元，用于服务器通过网络同步接收所述固定话机和/或APP用户上传 的呼叫信息；

发送单元，用于根据预设的推送策略或接收APP用户的请求命令，将指定 的呼叫信息发送给所述APP用户。

进一步地，所述网络电话呼叫信息管理装置，还包括：

关联绑定单元，用于获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并将指定 的APP用户与固定话机号码关联绑定。

进一步地，所述关联绑定单元，包括：

第一关联绑定模块，用于获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并接 收APP用户的绑定固定话机号码请求，如果APP用户的请求符合预设的权限， 则将两者关联绑定；或者，

第二关联绑定模块，用于获取APP用户和固定话机号码的注册信息，并接 收固定话机的绑定APP用户请求，如果定话机的请求符合预设的权限，则将两 者关联绑定。

进一步地，所述网络电话呼叫信息管理装置，还包括：

拨号单元，用于接收APP用户的拨号请求，然后发送对应的拨号命令给与 APP用户关联绑定的固定话机，通过固定话机执行拨号命令；或者，用于APP 用户通过近场通信的方式，发送拨号命令给与APP用户关联绑定的固定话机， 通过固定话机执行拨号命令。

进一步地，所述接收单元包括：